La Ciudad de Wilmington ha marcado un hito significativo al implementar completamente la plataforma enQ CIS de Systems & Software, un movimiento que ha resultado en un retorno de inversión (ROI) medible y la primera distribución de impuestos a la propiedad a tiempo en su historia. Tras una exhaustiva evaluación de proveedores para reemplazar su anticuada plataforma MUNIS, la ciudad optó por enQ CIS debido a su capacidad para integrar la facturación de servicios públicos, impuestos a la propiedad, licencias y tarifas de inspección en un único sistema moderno y fácil de usar.
J. Brett Taylor, Director de Finanzas de la Ciudad de Wilmington, expresó su satisfacción con el desempeño de Systems & Software, destacando la intuitividad y facilidad de navegación de enQ CIS. Este sistema altamente automatizado promete menos pasos, datos más precisos y una mayor transparencia, beneficiando tanto a los clientes como a los agentes municipales.
Adam Smith, Vicepresidente Ejecutivo de Systems & Software, compartió el honor de apoyar a la Ciudad de Wilmington en este logro, subrayando el compromiso de la ciudad con la mejora de la experiencia del cliente. La plataforma enQ CIS ha sido clave en la simplificación de operaciones y en la oferta de transparencia y conveniencia para los ciudadanos.
Un aspecto destacado del proyecto fue la integración sin problemas con Paymentus, el socio de procesamiento de tarjetas de crédito de la ciudad, permitiendo métodos de pago modernos como Venmo, Walmart Pay, pagos automáticos, pagos por mensaje de texto y recordatorios de facturación por correo electrónico/SMS. La implementación requirió la conversión de datos financieros y de cuentas del sistema heredado con una interrupción mínima para los residentes, objetivos que la plataforma enQ CIS cumplió con creces.
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