Impact Networking LLC anunció el nombramiento de Tracy García como Directora de Estrategia de Clientes, efectivo desde el 2 de septiembre, lo que representa una inversión significativa en el compromiso a largo plazo de la empresa por ofrecer una experiencia de primer nivel. Con más de 20 años de experiencia en experiencia del cliente, entrega de servicios y gestión estratégica de cuentas, García ha construido una reputación por impulsar resultados medibles mientras fomenta relaciones sólidas y duraderas tanto con clientes como con colegas.
García encarna la mentalidad centrada en el cliente, afirmando que "asegurarnos de entender su negocio, cómo la tecnología impacta sus flujos de trabajo y luego aplicar ese conocimiento para apoyar a ese cliente siempre conducirá a una mejor experiencia, lo que lleva a iniciativas de crecimiento más fuertes y simplemente personas más felices". En su nuevo rol, liderará las iniciativas de estrategia de clientes de Impact, enfocándose en la retención, la excelencia en el servicio y la alineación de la innovación operativa con las necesidades del cliente mediante el establecimiento de una voz clara que informará la toma de decisiones.
Mike Lepper, Director Ejecutivo de Impact Networking, destacó que "Impact está redoblando nuestra inversión en la experiencia del cliente, y Tracy es la líder adecuada para llevar esta prioridad al siguiente nivel. Su capacidad probada para unificar equipos, optimizar la entrega de servicios y crear valor la convierte en una adición invaluable a nuestro equipo ejecutivo". Su liderazgo jugará un papel crítico en asegurar que Impact continúe entregando los más altos estándares de servicio al cliente mientras la empresa se expande.
Este nombramiento es el último paso en la estrategia de Impact para posicionarse como el partner nacional preferido para servicios integrales de gestión empresarial. Al priorizar las relaciones e invertir en retención, el objetivo de García es crear una experiencia del cliente que sea predecible, consistente y excelente, permitiendo a Impact establecer verdaderamente el estándar para el crecimiento centrado en el cliente. Impact Networking es un proveedor nacional de servicios gestionados que ofrece TI gestionada, ciberseguridad, consultoría de IA, marketing y servicios de impresión para empresas.
