Mel Walker, Directora Gerente y Líder de Práctica de Datos e IA en CohnReznick, ha compartido insights valiosos sobre cómo las empresas deben abordar la implementación de inteligencia artificial durante una entrevista reciente. CohnReznick, firma con décadas de experiencia en servicios de contabilidad, gestión de riesgos y transformación digital para sectores como finanzas, healthcare, retail y manufactura, está viendo un cambio significativo en las necesidades de sus clientes.
"Hemos observado un cambio en algunas de las necesidades de nuestros clientes donde se han acercado a nosotros y han expandido las áreas donde requieren apoyo adicional", explicó Walker. "Dado el conocimiento que tenemos en el área fiscal, de auditoría y financiera, realmente nos convirtió en el partner perfecto para ayudarlos y asesorarlos en otras partes de su práctica".
El interés en inteligencia artificial entre los clientes de CohnReznick ha crecido considerablemente. Como adoptante temprano de IA, la compañía está bien posicionada para ayudar a las empresas a desarrollar e implementar sus estrategias de IA. Los clientes acuden a CohnReznick para prepararse para cuando la IA sea omnipresente, según Walker.
En esta etapa, muchos clientes están aprendiendo, comprendiendo y explorando lo que la IA en aplicaciones existentes puede hacer. La compañía también ayuda a los clientes a prepararse para los lanzamientos de IA asegurando que las políticas y procesos estén implementados y los datos optimizados. Con demasiada frecuencia, las empresas creen que sus datos están en buen estado y listos para IA, pero Walker encuentra que siempre hay espacio para mejora.
Aunque Walker está entusiasmada con lo que la IA puede hacer en términos de productividad y eficiencia, urge precaución cuando las empresas adoptan esta tecnología disruptiva. Esto no es algo que las empresas deban implementar a toda velocidad desde el principio sin darle pensamiento. Sí, existe el potencial de usar IA para crecimiento y optimización, pero solo si se implementa correctamente.
"Use IA donde tenga sentido, no use IA por el simple hecho de usar IA", advierte Walker. "Siempre digo: mata una mosca con un matamoscas, no con un mazo". Walker señala la IA ya integrada en herramientas como Hubspot para gestión de relaciones con clientes o Salesforce para leads de ventas como un buen punto de partida para que las empresas inicien su journey de IA.
La IA no es una moda pasajera y no desaparecerá pronto, pero en cuanto a las tasas de adopción, Walker cree que puede ser lenta y constante al principio. Los ejecutivos de nivel C, particularmente financieros, probarán las aguas antes de sumergirse por completo. Si tiene sentido y pueden confiar en ella, la implementarán, dice Walker. Si es cuestionable y no es segura, no se implementará.
En cuanto a cómo el mundo debería ver la IA, Walker afirma que debería ser más positivo y menos negativo. El comentario de que la IA robará nuestros trabajos es exagerado, argumenta Walker, prediciendo que en última instancia la IA aumentará la forma en que trabajamos, no nos reemplazará. En general, la IA hará nuestra vida laboral más fácil. "La IA ciertamente no va a desaparecer", concluye Walker. "Mi esperanza es que lleguemos a la semana laboral de cuatro días gracias a la IA".
