UGI Utilities, Inc. ha identificado un nuevo caso de estafa dirigido a clientes, donde individuos fraudulentos intentaron convencer a un usuario de que debía pagar 1.350 dólares por la instalación de una línea de servicio de gas natural, trabajo que en realidad es gratuito. El cliente, programado para recibir este servicio, llamó a un número telefónico que encontró en línea, el cual no correspondía a los recursos legítimos de UGI. Tras múltiples preguntas intrusivas, el estafador envió un correo electrónico solicitando el pago, pero el cliente contactó al número correcto de UGI y reportó el incidente.
Esta advertencia surge menos de una semana después de que UGI alertara al público sobre estafadores que crean anuncios patrocinados en búsquedas en línea, los cuales aparecen cuando los clientes buscan el número de teléfono de la compañía. Estos anuncios no mencionan a UGI ni tienen conexión con la empresa, pero contienen números fraudulentos que los clientes creen que los conectarán con UGI. La Comisión Federal de Comercio continúa advirtiendo sobre estafas similares que utilizan anuncios patrocinados en motores de búsqueda o redes sociales para difundir números telefónicos falsos.
Dan Adamo, Vicepresidente de Relaciones con Clientes de UGI, enfatiza que para cualquier consulta sobre una cuenta, pago de facturas, reporte de fugas de gas u otros asuntos, los clientes deben llamar exclusivamente al número 800-276-2722. UGI asegura que este número es visible y bien publicitado en outreach a clientes, en el portal del cliente y en el sitio web oficial, pero los estafadores encuentran formas de engañar a los usuarios. Información adicional sobre UGI Utilities, Inc. está disponible en https://www.ugi.com.
UGI también insta a los clientes a mantenerse vigilantes contra estafadores que se hacen pasar por trabajadores de la utility y visitan puerta a puerta. Siempre se debe solicitar identificación, ya que los empleados de UGI portan credenciales con foto. Los lectores de medidores, inspectores y representantes de servicio suelen usar uniformes azules o naranjas con el logotipo de UGI y conducen vehículos marcados y numerados. En caso de sospecha sobre la identidad o actividades de una persona, no se debe permitir el acceso al hogar y se debe verificar la visita llamando al 800-276-2722.
Las implicaciones de estas estafas son significativas para los consumidores, la industria de servicios públicos y la seguridad general. Los clientes pueden enfrentar pérdidas financieras directas y vulnerabilidad ante robos de identidad, mientras que la confianza en las instituciones se erosiona. Para la industria, esto subraya la necesidad de reforzar medidas de seguridad y educación al cliente, así como colaborar con autoridades para combatir el fraude. A nivel mundial, el aumento de estafas en línea resalta los riesgos de la digitalización y la importancia de la verificación rigurosa en interacciones telefónicas y presenciales.
