La gerente de servicios de interpretación de Alameda Health System (AHS), Sambo Ly, ha recibido el premio Icon Award de la estación de noticias KPIX en reconocimiento a sus décadas de servicio a refugiados y miembros de la comunidad en el condado de Alameda. Este galardón destaca a personas que han realizado contribuciones significativas e impactantes a su comunidad.
Ly lidera el departamento de servicios de interpretación de AHS, que recibe aproximadamente 2,000 solicitudes de intérprete diarias en 100 idiomas diferentes de pacientes que necesitan ayuda para comunicarse con sus proveedores de atención médica. El condado de Alameda es uno de los condados étnica y lingüísticamente más diversos de Estados Unidos, y muchos pacientes de AHS llegan con capacidad limitada para comunicarse en inglés.
El departamento de servicios de interpretación de AHS proporciona interpretación interna en 10 idiomas, ya sea en persona o de forma remota, y ofrece acceso a intérpretes remotos bajo demanda de hasta 300 idiomas. El departamento continúa innovando, recientemente introduciendo iPads que permiten a los pacientes tener conversaciones más claras con sus proveedores.
James Jackson, CEO de AHS, declaró: "El acceso lingüístico es una piedra angular de nuestra misión de cuidar, sanar, enseñar y servir a todos. El liderazgo y la compasión de Sambo garantizan que ningún paciente se quede atrás debido a una barrera lingüística. Su historia refleja la resiliencia de nuestra comunidad y los valores que nos guían todos los días en AHS".
La dedicación de Ly al servicio está informada por su historia personal de inmenso sufrimiento y resiliencia. Ly y su hermano fueron enviados a un campo de trabajo forzado cuando eran niños. Un día, su hermano le pidió que le remendara los pantalones y luego desapareció. Nunca lo volvió a ver. Ly se enfermó de malaria y fue a un hospital donde vio a personas enfermas rodeadas de moscas. "Estaba decidida a salir de mi lecho de muerte y me negué a morir", dijo.
Esta experiencia inspiró su interés en seguir una carrera en el cuidado de la salud. Trabajadores de refugiados ayudaron a Ly y a su familia a salir de Camboya. Llegaron a Estados Unidos, donde Ly consiguió un trabajo en AHS y dedicó su vida a ayudar a otros refugiados, inmigrantes y comunidades desatendidas.
La dedicación de Ly para ayudar a su comunidad se extiende más allá de su rol en AHS. Organiza clases de baile semanales en su casa para que las niñas aprendan danza tradicional camboyana. Ha ayudado a miles de personas a completar papeleo de ciudadanía y conduce a ancianos y monjes budistas a templos en todo California. Es presidenta de la junta de Peralta Hacienda Park y ha organizado el Año Nuevo camboyano anual durante 15 años, que es el evento camboyano más grande del Área de la Bahía.
Ly expresó que se sintió honrada al enterarse de que había sido nominada y seleccionada como ganadora del premio Icon Award de KPIX. "Sé por mi propia experiencia que tener una barrera lingüística es una discapacidad invisible. Una vez que tuve la oportunidad de trabajar en Alameda Health System, vi una oportunidad para devolverle a mi comunidad", dijo Ly.
