HRO Today ha publicado los resultados de su ranking Baker's Dozen 2025 de Satisfacción del Cliente para proveedores de Externalización de Procesos de Reclutamiento (RPO), reconociendo a las empresas que han obtenido las calificaciones más altas de sus clientes. La metodología del ranking se basa en el análisis de datos recopilados a través de encuestas realizadas a compradores de estos servicios, evaluando tres subcategorías clave: amplitud de servicios, tamaño de los acuerdos y calidad del servicio.
Para determinar la clasificación general, HRO Today utiliza un algoritmo predeterminado que pondera preguntas y categorías según su importancia, calculando puntuaciones en las tres subcategorías además de una puntuación general. Este año, se completaron más de 450 encuestas utilizables provenientes de 335 empresas clientes diferentes de los proveedores clasificados, lo que refleja una muestra significativa y representativa del mercado.
Las empresas que ocuparon los primeros cinco lugares en el ranking 2025 son Cielo, Korn Ferry, KellyOCG, Sevenstep, PeopleScout y Hudson Talent Solutions. Solo las organizaciones que obtuvieron las calificaciones más altas de sus clientes en calidad de servicio, amplitud de servicio y tamaño de acuerdos forman parte de esta prestigiosa lista. Las calificaciones se basan exclusivamente en la retroalimentación de los compradores de los servicios evaluados, no en la opinión del personal de HRO Today.
HRO Today recopila comentarios anualmente a través de una encuesta en línea que distribuye directamente a los compradores mediante sus listas de correo y indirectamente a través de los proveedores de servicios. Para consultar la lista completa de ganadores, los interesados pueden visitar HRO Today. Tanto HRO Today como HRO Today Global son propiedades de SharedXpertise Media, que ofrece el alcance más amplio y profundo disponible en la industria de recursos humanos.
Las implicaciones de este anuncio son significativas para la industria de RPO y los profesionales de recursos humanos. Los líderes de HR confían considerablemente en los rankings Baker's Dozen de HRO Today en seis categorías diferentes al seleccionar un proveedor de servicios de recursos humanos. Este ranking sirve como una herramienta valiosa para la toma de decisiones, permitiendo a las empresas identificar proveedores que han demostrado excelencia en servicio al cliente y capacidad de entrega. La transparencia y objetividad del proceso, basado únicamente en feedback de clientes, añade credibilidad y utilidad práctica a los resultados.
El reconocimiento en el ranking Baker's Dozen puede influir en las decisiones de contratación y asociación dentro de la industria, potentially impacting market share and competitive positioning among RPO providers. Para los compradores de servicios RPO, esta información representa una guía confiable para evaluar opciones en un mercado cada vez más competitivo, donde la calidad del servicio y la satisfacción del cliente son factores críticos de éxito.
