Happy Lemon USA, una franquicia líder de bubble tea con 135 tiendas a nivel nacional, ha alcanzado un hito significativo al superar los 200.000 miembros inscritos en su programa de fidelización en solo dos años. Este programa, impulsado por la plataforma de lealtad empresarial de Preferred Patron, ha generado millones en ingresos relacionados con el programa, procesado más de 230.000 canjes y emitido más de 65.000 tarjetas de regalo físicas y virtuales.
La implementación de la plataforma de lealtad empresarial de Preferred Patron ha permitido a Happy Lemon cultivar una base de clientes altamente comprometida, donde los miembros del programa de fidelización visitan regularmente y generan ingresos incrementales significativos. Campañas estratégicas como los Martes de Doble Puntos, Sorteos del Año Nuevo Lunar, promociones de lanzamiento de productos como el Strawberry Matcha Teappuccino y ofertas especiales como Bebida Gratis el 4 de Julio han impulsado un fuerte compromiso en todos los mercados.
Brett Perlman, Managing Partner de Preferred Patron Loyalty, destacó que "Preferred Patron proporcionó control en cada nivel: corporativo, regional y de tienda. Los franquiciados de Happy Lemon se sintieron empoderados, los gerentes regionales obtuvieron información valiosa y la corporación tuvo visibilidad completa". La plataforma ofrece control de marketing multinivel, permitiendo campañas a nivel corporativo, regional y de franquiciado mientras mantiene la consistencia de la marca.
El sistema se integra perfectamente con la aplicación móvil de Happy Lemon y el pedido en línea a través de una extensa API REST, admite la entrega de tarjetas de regalo virtuales y opera en una infraestructura robusta de centro de datos. Esta infraestructura está asegurada a través de la red global edge de Cloudflare, proporcionando DNS, mitigación de DDoS, cifrado TLS, seguridad de aplicaciones, terminación SSL y balanceo de carga para garantizar velocidad, escalabilidad y protección en todos los servicios web y de API.
Con un aumento observable en los ingresos relacionados con el programa, Preferred Patron ha demostrado la rentabilidad y escalabilidad que las empresas requieren de una solución de lealtad moderna. La plataforma es escalable para cientos de miles de miembros en más de 100 tiendas, ofrece controles de marketing granular para niveles de franquicia, región y grupo propietario, y cuenta con branding white-label para garantizar que el programa de fidelización se sienta como parte de Happy Lemon en lugar de una aplicación de terceros.
La infraestructura empresarial con balanceo de carga de Cloudflare garantiza cero tiempo de inactividad, mientras que el soporte líder en la industria, la incorporación y la formación de franquiciados completan la oferta de valor. Este caso de éxito subraya cómo las soluciones de lealtad tecnológicamente avanzadas pueden transformar la relación marca-cliente en la industria de alimentos y bebidas, estableciendo un nuevo estándar para los programas de fidelización en el sector de franquicias.
