TeamViewer, líder global en soluciones de lugar de trabajo digital, reporta una adopción significativa de su oferta de inteligencia artificial apenas tres meses después de la promoción inicial del producto. Hasta la fecha, TeamViewer AI ha resumido automáticamente más de 270,000 sesiones de soporte de TI, con un crecimiento cuádruple en resúmenes de sesiones de agosto a octubre de 2025 comparado con los tres meses anteriores.
Los clientes que utilizan TeamViewer AI reportan ganancias sustanciales de eficiencia, incluyendo el ahorro de 5-10 minutos de trabajo de documentación por ticket de TI y hasta un 25% más rápido en la resolución de problemas. Estas sesiones fueron generadas por aproximadamente 10,000 clientes que optaron por utilizar las funciones de IA de TeamViewer. De septiembre a octubre, el número de clientes que utilizan activamente estas funciones creció un 60%, mientras que desde julio hasta octubre los usuarios activos crecieron un 400%.
Como pionero en conectividad remota segura y líder en gestión de Experiencia del Empleado Digital (DEX), TeamViewer está bien posicionado para utilizar su conjunto diferenciado de datos propietarios para generar más impulso en IA. La compañía cuenta con más de 645,000 clientes que pagan, más de 1 billón de conexiones remotas a una multitud de dispositivos cada año y acceso a datos de telemetría de millones de dispositivos donde un cliente DEX de TeamViewer monitorea la salud y el rendimiento del dispositivo y soluciona automáticamente problemas de TI en tiempo real.
Mei Dent, Directora de Tecnología y Producto de TeamViewer, declaró que durante los últimos 20 años, TeamViewer se ha convertido en sinónimo de conectividad remota segura y soporte. Al integrar las capacidades de auto-remediación en tiempo real de 1E y evolucionar su negocio principal para volverse proactivo y autónomo, están construyendo la compañía de referencia para soporte de TI y gestión de endpoints en la era de la IA agentica. La rápida adopción de sus soluciones de IA hasta ahora demuestra el retorno de inversión real que esto ya está entregando a sus clientes.
TeamViewer estará exhibiendo en la conferencia Microsoft Ignite de este año en San Francisco (18-25 de noviembre de 2025) y mostrará su oferta completa de IA incluyendo la próxima innovación alrededor de agentes de IA autónomos para soporte de TI. Más información sobre la compañía está disponible en su sitio web oficial.
