Las marcas estadounidenses que aprovechan estrategias de marketing multicanal generaron $1.4 mil millones en ingresos a través de 8.5 millones de ventas en 2024, según un nuevo estudio de la plataforma de comercio electrónico Omnisend. El análisis de más de 11 mil millones de mensajes destaca un cambio significativo en cómo las empresas están combinando exitosamente correo electrónico, SMS y notificaciones push para impulsar el crecimiento de ventas.
El estudio revela un aumento dramático en la adopción de mensajería móvil, con las marcas enviando 2.5 veces más notificaciones push y 43% más mensajes SMS en comparación con el año anterior. Este aumento en los canales de comunicación móvil refleja un crecimiento general de adopción del 68%, señalando un cambio fundamental en cómo las empresas interactúan con los clientes.
Lo más notable es que los mensajes automatizados demostraron una efectividad excepcional, con una tasa de conversión de uno de cada tres para usuarios que hicieron clic en estos mensajes, superando significativamente la tasa de conversión de uno de cada 17 de los mensajes programados. Mientras que los correos electrónicos automatizados representaron solo el 1.5% del volumen total de correos, representaron el 29% de todas las ventas, sugiriendo un potencial sin explotar para las empresas que aún no utilizan estrategias de automatización.
Los hallazgos tienen implicaciones significativas para la industria minorista, particularmente mientras las empresas navegan en un mercado cada vez más digital. Los sectores de Salud y Juegos emergieron como líderes en efectividad del marketing por correo electrónico, logrando tasas de clic a conversión del 13.44% y 12.43% respectivamente, proporcionando un punto de referencia al que otras industrias pueden aspirar.
Para minoristas y negocios de comercio electrónico, estos resultados subrayan la creciente importancia de desarrollar estrategias de marketing sofisticadas y basadas en datos que aprovechen múltiples canales de comunicación. El estudio sugiere que las empresas que no adopten enfoques de marketing integrados y automatizados corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores en un mercado digital cada vez más competitivo.
