iuvo, un socio líder en consultoría tecnológica, ha sido reconocida como una de las primeras empresas a nivel mundial en obtener la nueva designación de Servicios de Soporte de Microsoft. Esta validación pública reconoce a los socios que demuestran excelencia en la prestación de soporte de alta calidad en la plataforma Microsoft Cloud. La designación se lanzó en Microsoft Ignite 2025 y sirve para identificar a los socios que cumplen con rigurosos estándares de capacidad de soporte, satisfacción del cliente, excelencia operativa y desempeño comprobado.
Según la documentación del programa de Microsoft disponible en https://docs.microsoft.com, los socios designados deben aprobar una auditoría estricta de terceros que cubre capacidades y procesos de soporte, experiencia del personal de soporte, programas de satisfacción del cliente y métricas de desempeño de casos, incluida la capacidad de minimizar las escalaciones a Microsoft. iuvo demostró un desempeño excepcional en todos los criterios para lograr este reconocimiento en la oleada inicial, reforzando su reputación como socio estratégico para Microsoft 365, Azure y entornos multi-nube.
"Es un honor increíble y una validación del trabajo que hemos estado haciendo durante años", dijo Bryon Beilman, Presidente y Director Ejecutivo de iuvo. "Estar entre los primeros a nivel mundial demuestra que iuvo no solo sigue el ritmo de los estándares de la industria; estamos ayudando a establecerlos. Refleja nuestro enfoque implacable en la excelencia y la innovación en el soporte tecnológico."
La designación señala al mercado que iuvo entrega consistentemente un soporte reconocido por Microsoft como excepcional. Con las crecientes expectativas de los clientes en torno al rendimiento en la nube, la continuidad operativa y las experiencias digitales seguras, Microsoft desarrolló esta designación para ayudar a las organizaciones a identificar socios capaces de ofrecer resultados de soporte avanzados. Microsoft describe a los socios designados como aquellos capaces de proporcionar soporte elevado, rutas de escalación prioritarias y una experiencia excepcional para el cliente, beneficios que se traducen directamente en menos tiempo de inactividad, resoluciones más rápidas y operaciones más resilientes para los clientes finales.
"Los clientes pueden sentirse seguros de que están trabajando con un socio reconocido por Microsoft por ofrecer el más alto nivel de soporte", dijo Beilman. "Esta designación significa resoluciones más rápidas, experiencia técnica más profunda y una capacidad comprobada para manejar entornos complejos. Es una señal clara de que su negocio está en buenas manos."
Obtener la designación requirió cumplir con prerrequisitos estrictos, incluidas designaciones previas de Socio de Soluciones, autorización CSP y planes de soporte avanzado existentes, seguidos de auditorías y validaciones rigurosas. Beilman atribuye el logro temprano de iuvo a la fortaleza de su equipo y su enfoque proactivo. "Logramos esto temprano debido a nuestro enfoque proactivo y nuestra profunda experiencia técnica", explicó. "Nuestro equipo no solo reacciona ante los problemas; los anticipamos. Invertimos fuertemente en capacitación, mejora de procesos y éxito del cliente, lo que nos posiciona a la vanguardia."
Esta designación llega en un momento crucial, ya que las organizaciones exigen soporte más rápido, inteligente y personalizado de sus socios tecnológicos. Las expectativas de los clientes han evolucionado dramáticamente, y Microsoft creó la designación de Servicios de Soporte para garantizar que las empresas puedan identificar socios que cumplan con estos estándares más altos. "Las expectativas de los clientes han evolucionado. Quieren soporte más rápido e inteligente", señaló Beilman. "Esta designación refleja ese cambio y garantiza que las empresas sepan exactamente qué socios ofrecen ese nivel."
Para las empresas que utilizan tecnologías de Microsoft, este desarrollo proporciona una guía más clara para seleccionar socios de soporte que puedan minimizar las interrupciones operativas y maximizar las inversiones en tecnología. La designación crea diferenciación en el mercado en un panorama de servicios tecnológicos cada vez más saturado, ofreciendo a las organizaciones criterios medibles para evaluar posibles socios. Como se señala en los materiales del programa de Microsoft, los socios designados se destacan por su capacidad para ofrecer soporte a escala, reducir las tasas de escalación y apoyar la adopción y el crecimiento en la nube."
