A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ) está transformando el comercio físico de un punto ciego histórico de datos a un entorno completamente medible a través de su plataforma de carritos inteligentes, como se discutió en un reciente podcast de Customerland con el editor en jefe Mike Giambattista y el director de marketing de Cust2Mate, Yaniv Zukerman. La tecnología se centra menos en el hardware y más en habilitar un nuevo canal atribuible en tienda impulsado por señales conductuales continuas que crean un flujo de datos de primera mano.
Al integrar pantallas montadas en el carrito, sistemas de pago en el carrito, programas de fidelización, información de precios y sistemas POS, Cust2Mate convierte las compras en experiencias medibles que mejoran la eficiencia laboral, reducen la fricción en la caja y aumentan el tamaño de la cesta a través de una mayor confianza y compromiso del comprador. Los paneles desmontables modulares y todo en uno de la plataforma pueden transformar las flotas existentes de carritos de compra en plataformas inteligentes que conectan las compras en línea y en tienda a través de tecnología interactiva.
Según Giambattista, el desarrollo más significativo es la aparición de medios minoristas en tienda de alto rendimiento. Cuando una pantalla está vinculada a un comprador conocido, se convierte en un canal persistente, contextual y de circuito cerrado donde las listas cargadas, el tiempo de permanencia, los escaneos de productos y las eliminaciones de artículos actúan como señales de intención que activan ofertas dinámicas y recuperación de decisiones. Esta capacidad cierra la brecha histórica entre los medios minoristas y el gasto comercial, dando a las marcas de bienes de consumo empaquetados influencia verificada en el momento de la elección.
Giambattista sugiere que el comercio físico podría superar la calidad de medición digital en dos años, siempre que los minoristas mantengan una gestión estricta de la confianza, privacidad y gobernanza de datos de los compradores. Los carritos inteligentes impulsados por IA personalizan cada recorrido en tienda, convirtiendo las compras rutinarias en experiencias atractivas y gratificantes mientras permiten un escaneo y pago sin fisuras en el carrito que permite a los compradores evitar las filas de caja.
La tecnología ofrece ofertas personalizadas y recomendaciones de productos en tiempo real a través de múltiples capas de seguridad para un reconocimiento preciso e integridad de transacciones. Esta experiencia mejorada del cliente aumenta la satisfacción y fidelidad mientras ayuda a los minoristas a optimizar operaciones y merchandising a través de información basada en datos disponible en la sala de prensa de la empresa en https://ibn.fm/AZ.
Para la industria minorista, este desarrollo representa un cambio fundamental en cómo las tiendas físicas pueden competir con las plataformas digitales al crear canales de medios medibles y atribuibles dentro del entorno de compras. Las implicaciones se extienden a la efectividad del marketing, gestión de inventario y construcción de relaciones con clientes, potencialmente redefiniendo cómo las marcas asignan presupuestos publicitarios entre espacios minoristas digitales y físicos.
