Los minoristas han desarrollado sistemas sofisticados para rastrear transacciones, precios e inventario, pero simultáneamente han perdido visibilidad sobre cómo se comportan realmente los compradores dentro de las tiendas físicas, según Yaniv Zukerman, Director de Marketing de A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ). La mayoría de los sistemas minoristas existentes capturan solo resultados finales—qué se compró y cuándo—dejando prácticamente invisible todo el recorrido por los pasillos. Esta desconexión crea una brecha cada vez mayor entre lo bien que los minoristas creen entender a sus clientes y lo poco que realmente saben sobre las decisiones, vacilaciones y compensaciones que dan forma a cada viaje de compras.
Zukerman identifica la tecnología de carritos inteligentes como la solución para cerrar esta brecha crítica de datos, transformando el carrito de compras en un punto de contacto de participación y conocimiento continuo basado en el consentimiento. Al capturar la actividad de la cesta en tiempo real, mostrar totales acumulados y ofrecer promociones relevantes durante la compra, los carritos inteligentes pueden reducir la fricción para los compradores mientras proporcionan a los minoristas una visión más clara del movimiento, la toma de decisiones y el comportamiento a gran escala. Esta visibilidad permite a los minoristas diseñar la disposición de las tiendas, las promociones y las experiencias basándose en cómo compran realmente los clientes, en lugar de confiar únicamente en datos transaccionales agregados después del hecho.
Las implicaciones de este cambio tecnológico son sustanciales para la industria minorista. Durante décadas, los minoristas han operado con datos incompletos, tomando decisiones de merchandising y operativas basadas en lo que los clientes compraron en lugar de en cómo llegaron a esas decisiones de compra. Los carritos inteligentes proporcionan el eslabón perdido entre los análisis en línea—donde se rastrea cada clic y vacilación—y la experiencia de compra física. Esta tecnología permite a los minoristas comprender por qué ciertos productos se abandonan en los pasillos, cómo las comparaciones de precios afectan las decisiones de compra en tiempo real y qué factores influyen en las compras impulsivas.
Las soluciones de carritos inteligentes insignia de A2Z Cust2Mate están diseñadas para transformar el comercio minorista físico integrando las compras en línea y en tienda a través de tecnología interactiva que guía e informa a los clientes. Los carritos inteligentes impulsados por IA de la empresa personalizan cada recorrido en tienda, convirtiendo los viajes rutinarios en experiencias atractivas y gratificantes. Permiten un escaneo y pago sin problemas dentro del carrito, lo que permite a los compradores evitar las filas de caja mientras reciben ofertas personalizadas y recomendaciones de productos en tiempo real. Esta experiencia mejorada del cliente aumenta la satisfacción y la lealtad, al tiempo que ayuda a los minoristas a optimizar operaciones y merchandising mediante conocimientos basados en datos.
El impacto potencial se extiende más allá de los minoristas individuales hacia el ecosistema minorista en general. A medida que más minoristas adopten la tecnología de carritos inteligentes, la industria podría desarrollar métricas estandarizadas para el comportamiento en tienda similares a los análisis en línea, permitiendo una comparación de referencia más precisa y el intercambio de mejores prácticas. Los consumidores se benefician de experiencias de compra más personalizadas y una menor fricción en el pago, mientras que los minoristas obtienen conocimientos sin precedentes sobre las preferencias y los procesos de toma de decisiones de los clientes. La tecnología representa un paso significativo hacia la creación de experiencias minoristas verdaderamente omnicanal donde los datos de compras físicas y digitales se integran sin problemas.
Para inversores y observadores de la industria, este desarrollo señala una maduración de la tecnología minorista más allá del simple procesamiento de transacciones hacia un mapeo integral del recorrido del cliente. Como se señala en las divulgaciones de la empresa, las declaraciones prospectivas implican riesgos e incertidumbres, y las partes deben revisar los términos completos disponibles en http://IBN.fm/Disclaimer y considerar los factores de riesgo discutidos en los archivos de la empresa ante la SEC. El comunicado original se puede ver en https://www.newmediawire.com.
