Liveops ha sido galardonado con un Premio Stevie de Oro y tres de Plata en los Premios Stevie 2026 para Ventas y Servicio al Cliente. Este es el segundo año consecutivo que la empresa recibe el Premio Stevie de Oro por Programa de Capacitación o Coaching del Año en Servicio al Cliente. Los Premios Stevie de Plata adicionales fueron para Proveedor de Externalización de Centro de Contacto o Servicio al Cliente del Año, Premio a la Innovación en Servicio al Cliente y Mejor Estrategia de Satisfacción del Cliente.
El reconocimiento de Oro consecutivo enfatiza la dedicación de Liveops al aprendizaje y desarrollo, particularmente a través de su modelo de Aprendizaje como Servicio (LaaS). Este enfoque mejora la preparación de los agentes mediante incorporación eficiente, certificación y coaching, permitiendo que los programas empresariales se lancen rápidamente mientras mantienen la calidad incluso durante fluctuaciones de demanda. Los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente reconocen a profesionales globalmente en centros de contacto, servicio al cliente, desarrollo empresarial y ventas, subrayando la entrega de servicios orientada a resultados de Liveops que integra talento cualificado bajo demanda, programación precisa y IA efectiva para ayudar a las empresas a escalar operaciones sin comprometer calidad, cumplimiento o confianza del cliente.
Molly Moore, Directora de Operaciones de Liveops, declaró que este reconocimiento significa la dedicación de la empresa a proporcionar soluciones flexibles y de alta calidad para la experiencia del cliente. Destacó que los programas de certificación de agentes confiables establecen altos estándares de calidad, mientras que la inversión continua en IA y LiveNexus—la plataforma de orquestación de IA y humanos de la empresa—empodera a las empresas para modernizar sus operaciones de experiencia del cliente con seguridad. Liveops lanzó recientemente LiveNexus by Liveops, una plataforma de orquestación de IA y humanos diseñada para ayudar a las empresas a evaluar casos de uso de IA y automatización en un entorno controlado, aplicar gobernanza y medición, y escalar soluciones probadas a producción.
Jim Watson, Director Ejecutivo de Liveops, comentó que el reconocimiento en múltiples categorías Stevie refuerza que la innovación en Liveops se centra en la ejecución más que en el bombo publicitario. Señaló que LiveNexus encarna esta filosofía al permitir a los clientes modernizar responsablemente mientras mantienen calidad, cumplimiento y confianza. Los premios destacan el papel de Liveops como socio de transformación confiable e innovador en el panorama cambiante de la experiencia del cliente, con implicaciones para empresas que buscan soluciones de soporte escalables y de alto contacto que se adapten a demandas dinámicas del mercado.
Los Premios Stevie se otorgan en nueve programas, incluidos los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente, atrayendo miles de postulaciones anuales de organizaciones mundiales y evaluados por profesionales de varios sectores globalmente. Estos galardones honran desempeños excepcionales en el lugar de trabajo a escala global, posicionando a Liveops como líder en soluciones flexibles de experiencia del cliente que combinan tecnología y experiencia humana para construir lealtad de marca a través de conexiones auténticas.
