Item by Item (IBI) anunció el lanzamiento de una nueva funcionalidad que integra formación en video contextual basada en roles directamente en Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations a través de Copilot, llevando el aprendizaje estructurado al flujo del trabajo diario. Con esta integración, cuando los usuarios hacen una pregunta en el panel lateral de Copilot dentro de D365 FO, continúan recibiendo respuestas provenientes de Microsoft Learn. Copilot ahora también muestra contenido de video relevante de IBI dentro de la experiencia, proporcionando acceso inmediato a demostraciones prácticas breves que muestran exactamente cómo ejecutar procesos dentro de D365.
Para organizaciones con inicio de sesión único habilitado, la experiencia es fluida. Los usuarios pueden pasar de la pregunta a la respuesta y a la instrucción guiada por video sin salir de su entorno D365. Esta integración representa un avance significativo en cómo se imparte la formación en software empresarial, yendo más allá de los sistemas tradicionales de gestión del aprendizaje separados para integrar la instrucción directamente dentro de las herramientas operativas.
"Este es un gran paso adelante en la integración del aprendizaje en el trabajo diario", dijo Elif Item, CEO de Item by Item. "Copilot proporciona respuestas confiables de Microsoft Learn, e IBI refuerza esas respuestas con demostraciones prácticas basadas en roles dentro de D365. Juntos, crean una experiencia de aprendizaje más completa e impactante en el momento de necesidad."
Al combinar la documentación de Microsoft con la formación en video estructurada y basada en roles de IBI, las organizaciones pueden fortalecer la adopción, reducir los tickets de soporte, mejorar la velocidad de incorporación y aumentar el retorno general de su inversión en D365. La integración aborda un desafío persistente en la implementación de software empresarial: garantizar que los usuarios puedan aplicar efectivamente las capacidades del sistema a sus roles y responsabilidades específicos.
Las organizaciones que aún no utilizan IBI pueden suscribirse a la plataforma y habilitarla como fuente de conocimiento de Copilot, llevando la formación en video estructurada y basada en roles directamente al sistema donde trabajan los usuarios. La integración proporciona un enfoque escalable para la incorporación, la formación cruzada y la adopción a largo plazo. Este desarrollo es particularmente relevante a medida que las empresas buscan cada vez más maximizar sus inversiones tecnológicas mediante una mayor competencia de los usuarios y una reducción de la carga de formación.
Item by Item ofrece la mayor plataforma de formación en línea centrada en el usuario para Microsoft Dynamics 365. Miles de usuarios en diversas industrias se han formado en la plataforma IBI, adquiriendo conocimientos prácticos basados en roles. Además de la formación en línea de autoservicio, IBI proporciona desarrollo de cursos personalizados y soluciones de formación híbridas adaptadas a las necesidades de cada organización. La plataforma incluye más de 1.300 microcursos, más de 90 rutas de aprendizaje y más de 220 evaluaciones en Finanzas, Cadena de Suministro, Comercio, Ventas, Servicio al Cliente, Servicio de Campo y Gestión del Cambio. Más información sobre sus ofertas está disponible en https://www.itembyitem.co.
Las implicaciones de esta integración van más allá de las ganancias inmediatas de productividad. Al integrar el aprendizaje directamente dentro de las herramientas de flujo de trabajo, las organizaciones pueden crear operaciones más resilientes donde la transferencia de conocimiento ocurre continuamente en lugar de a través de eventos de formación aislados. Este enfoque apoya las iniciativas de transformación digital al reducir la brecha entre las capacidades del sistema y las competencias de los usuarios, potencialmente acelerando el tiempo de obtención de valor para las implementaciones de D365 en diversas industrias.
