JCB Co., Ltd. y Resona Holdings, Inc. anunciaron el inicio de un proyecto para comercializar pagos mediante tecnología de banda ultraancha (UWB), que creará nuevas experiencias de compra utilizando esta tecnología de comunicación. Ambas empresas acordaron lanzar lo que describen como el primer proyecto a gran escala del mundo para la aplicación práctica y comercialización de pagos UWB.
Según el anuncio, JCB trabajará con múltiples socios tecnológicos y comercios colaboradores en 2026 para demostrar la tecnología de pago y soluciones de valor añadido para comerciantes, junto con proyectos de construcción de experiencia de usuario. Las empresas tienen como objetivo lanzar operaciones comerciales a pequeña escala en 2027 y lograr la comercialización a gran escala en 2028. Ambas empresas participan en el Consorcio FiRa®, que estandariza y contribuye al desarrollo de la tecnología de comunicación UWB. A través de las actividades del Consorcio FiRa, JCB y Resona estandarizarán tecnologías y experiencias para aplicaciones de pago y realizarán pruebas tecnológicas con el apoyo de proveedores participantes.
La tecnología de comunicación UWB es una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance caracterizada por la ubicación precisa de dispositivos y la comunicación de datos de alta velocidad. Actualmente, esta tecnología se utiliza en Japón y en el extranjero para la verificación de ubicación de llaves digitales para automóviles y hogares, navegación interior y etiquetas. También se utiliza en el extranjero en sistemas de transporte público sin barreras. El proyecto señala que, si bien la difusión de teléfonos inteligentes con funciones UWB ha sido lenta fuera de Japón, estos dispositivos están ampliamente disponibles en Japón, lo que permite al país utilizar la tecnología antes que otras regiones.
El sistema de pago UWB promete mejorar significativamente la experiencia de compra al permitir pagos sin contacto incluso con teléfonos inteligentes guardados en bolsillos o bolsos, eliminando la necesidad de tocar físicamente tarjetas o teléfonos inteligentes en terminales de pago o escanear códigos QR. La tecnología también puede transmitir instantáneamente información del usuario, como restricciones dietéticas, a los comerciantes. Al utilizar información precisa de ubicación del teléfono inteligente, el sistema podría permitir soluciones de valor añadido, incluyendo una navegación mejorada y mayor eficiencia en la espera en tiendas, distribución de anuncios y cupones personalizados mediante pantallas inteligentes, y servicio especial para clientes VIP.
Ejemplos de posibles soluciones de valor añadido incluyen la comunicación automatizada de información sobre alergias alimentarias, preferencias de bolsas de plástico, solicitudes de manejo de recibos, información de programas de fidelización, disponibilidad de cupones y solicitudes de necesidades especiales. El sistema también podría proporcionar experiencias de servicio al cliente especiales para clientes VIP sin comunicación verbal con el personal y permitir capacidades de marketing uno a uno, como mostrar información personalizada en pantallas inteligentes y distribuir cupones dirigidos. Se espera que la tecnología aborde la escasez de mano de obra al servir como una solución de ahorro de trabajo para los comerciantes.
JCB y Resona establecieron previamente una asociación estratégica en enero de 2024 para un proyecto de "Pago sin contacto" utilizando tecnología de comunicación UWB. Esta iniciativa tenía como objetivo construir una nueva experiencia de pago que no requiera operación del teléfono inteligente al vincular los teléfonos inteligentes de los clientes con terminales de pago y varios dispositivos IoT instalados en las tiendas. JCB también anunció el desarrollo de una aplicación habilitada para UWB para iPhones y Apple Watches para apoyar el proyecto, junto con un modelo de referencia de equipos de pago en tiendas y el inicio de pruebas de usuario.
El proyecto tiene como objetivo reducir la carga de introducción para los comerciantes al construir una infraestructura de pago que pueda aceptar ampliamente soluciones de pago utilizando UWB de competidores. Paralelamente a las demostraciones tecnológicas, JCB y Resona realizarán investigaciones sobre la experiencia del usuario y las operaciones de pago en tiendas para confirmar la aceptabilidad por parte de usuarios y comerciantes. Las empresas también buscarán realizar nuevos pagos UWB a través de la colaboración con una amplia gama de socios en Japón y otros países. Más información sobre la tecnología UWB y el Consorcio FiRa está disponible en https://www.firaconsortium.org.
