DeepTarget Inc., líder en automatización inteligente de ingresos para instituciones financieras, anunció el lanzamiento de RetainIQ, una capa estratégica de retención diseñada para ayudar a las instituciones financieras a convertir las aperturas de nuevas cuentas en relaciones profundas y principales, al tiempo que ofrece una experiencia constante y de alto contacto a escala. La plataforma representa un avance significativo en cómo los bancos y las cooperativas de crédito pueden fomentar las relaciones con los clientes desde la apertura inicial de la cuenta hasta el compromiso a largo plazo.
Preetha Pulusani, CEO de DeepTarget, explicó que RetainIQ complementa el Programa de Adquisición Dirigida existente de la empresa al ir más allá del momento inicial de apertura de cuenta hacia un recorrido de interacción orquestado. "RetainIQ ayuda a las instituciones a ir más allá del momento inicial de apertura de cuenta hacia un recorrido de interacción orquestado que impulsa la adopción, protege el crecimiento y mejora de manera medible la retención utilizando el poder de nuestra DXP", dijo Pulusani.
El marco está diseñado para lograr cuatro objetivos principales: asegurar el estatus de institución principal al llevar a los titulares de cuentas desde cuentas nuevas individuales hasta relaciones financieras profundas; impulsar el anclaje conductual al fomentar la adopción inmediata de productos y servicios de alta retención; proteger el crecimiento al identificar e interactuar con titulares de cuentas en riesgo utilizando información basada en datos antes de que ocurra la desconexión; y ofrecer excelencia automatizada al proporcionar experiencias constantes y de alto contacto sin aumentar la carga de trabajo manual del personal.
RetainIQ ofrece una serie de puntos de contacto digitales de valor agregado mediante una integración perfecta con la Plataforma de Experiencia Digital (DXP) de DeepTarget. Al aprovechar los datos bancarios centrales para identificar cuentas recién abiertas, RetainIQ hace rotar automáticamente a los titulares de cuentas a través de un ciclo de campañas de alto impacto. A medida que se construye la interacción, el programa evoluciona a los titulares de cuentas desde transacciones básicas hacia herramientas más avanzadas de creación de riqueza, maximizando aún más el valor de por vida. Este enfoque aborda un desafío crítico en la industria financiera, donde muchas cuentas nuevas permanecen subutilizadas y no logran convertirse en relaciones principales rentables.
Con el seguimiento del rendimiento en tiempo real, RetainIQ empodera a las instituciones financieras para monitorear la interacción, recuperar brechas de servicio mediante información basada en datos y optimizar las interacciones para un impacto medible. Los procesos automatizados y la rotación de campañas garantizan un momento óptimo, mientras que los análisis cierran el ciclo, transformando los datos en estrategias accionables y acelerando el ROI digital y el valor de por vida. La capacidad de la plataforma para proporcionar experiencias consistentes y personalizadas a escala representa un avance significativo en la gestión de relaciones con clientes para instituciones financieras de todos los tamaños.
"RetainIQ es más que una plataforma de retención, convierte a los titulares de cuentas en defensores de la marca de por vida, asegura el futuro de la institución y maximiza el valor de cada relación", continuó Pulusani. Las implicaciones de la plataforma se extienden más allá de las instituciones financieras individuales para potencialmente remodelar cómo toda la industria bancaria aborda la retención de clientes y el desarrollo de relaciones en un panorama digital cada vez más competitivo. Las instituciones financieras pueden obtener más información sobre el enfoque de DeepTarget para la automatización inteligente de ingresos visitando https://www.deeptarget.com/.
