BREMERTON, WA – Dugan's Travels, una agencia anfitriona fundada en 1997, está realizando inversiones estratégicas para mejorar el apoyo a sus asesores de viajes independientes. La agencia se está enfocando en fortalecer su equipo interno, refinar los programas educativos, evaluar la tecnología y profundizar las alianzas con proveedores, todo con el objetivo de mejorar la experiencia de los asesores.
La propietaria Jennifer Dugan enfatizó que el crecimiento de la agencia no se trata de tamaño, sino de calidad. "Nunca hemos querido crecer solo por ser más grandes", dijo. "Queremos ser mejores. Eso significa mirar continuamente lo que nuestros asesores necesitan, lo que nuestro equipo hace bien y dónde podemos hacer mejoras que brinden un apoyo significativo".
Una de las áreas clave de enfoque es el equipo de apoyo detrás de los asesores. La agencia está refinando las responsabilidades entre los miembros del equipo Christina, Shari, Tracy, Joleen, Cecily, Barb y Jennifer, asegurando que las fortalezas de cada persona se utilicen de manera efectiva. Esto incluye áreas como la educación de asesores, el apoyo a nuevos agentes, las relaciones con proveedores, eventos, el desarrollo de asesores Five Star, seminarios web, aprendizaje entre pares y procesos internos.
La educación sigue siendo una piedra angular de Dugan's Travels, pero la agencia está pasando de simplemente ofrecer más capacitación a brindar oportunidades de aprendizaje accionables. El programa de seminarios web se está fortaleciendo, y la comunidad Five Star continúa ofreciendo educación avanzada para asesores establecidos. Al mismo tiempo, los asesores más nuevos reciben apoyo para construir bases sólidas. El aprendizaje entre pares también se está expandiendo a través de la serie Hear From Our Peers, donde los asesores comparten experiencias y estrategias reales. Una próxima sesión contará con una asesora que discutirá cómo su pasión por Escocia se convirtió en una especialidad, ilustrando cómo los intereses personales pueden traducirse en éxito comercial.
Dugan's University (DU) sigue siendo una parte vital de la comunidad, reuniendo a asesores, miembros del equipo y socios proveedores para educación y networking. La agencia está planificando futuros eventos de DU con un enfoque en crear experiencias que fortalezcan las relaciones y proporcionen conclusiones prácticas.
La evaluación de tecnología es otra prioridad. La agencia está revisando opciones de CRM, centrándose en la funcionalidad, usabilidad, costo y las necesidades prácticas de los asesores. "Queremos que la tecnología resuelva problemas, no que cree nuevos", dijo Dugan. "Siempre hay nuevas plataformas y herramientas disponibles, pero la pregunta para nosotros es si realmente mejoran las cosas para nuestros asesores y nuestro equipo".
Las relaciones con proveedores se están mejorando a través del programa Inner Circle, que fomenta asociaciones más profundas con proveedores que participan activamente con la comunidad de asesores. Estas asociaciones crean oportunidades para la educación, el marketing y el desarrollo comercial. La planificación para el próximo año de asociaciones Inner Circle está en marcha, con énfasis en un valor significativo.
Dugan's Travels cree que la mejora no siempre significa agregar nuevos programas. A veces implica refinar procesos existentes, aclarar roles, mejorar la comunicación o eliminar ineficiencias. "Ya hacemos mucho", señaló Dugan. "Nuestro próximo capítulo no se trata de ver cuántas cosas más podemos agregar. Se trata de mirar todo lo que estamos haciendo y preguntarnos: ¿Es útil? ¿Está funcionando? ¿Lo está manejando la persona adecuada? ¿Y en última instancia, ayuda a nuestros asesores?"
La filosofía de la agencia, arraigada en ayudar a las personas a construir negocios de viajes mientras mantienen flexibilidad, continúa guiando su evolución. A medida que Dugan's Travels avanza, sigue comprometida con las personas, las relaciones, la educación y el apoyo. "Vamos a seguir probando cosas, aprendiendo, escuchando y ajustando", dijo Dugan. "Lo que importa es que estamos dispuestos a seguir mirándonos a nosotros mismos y preguntándonos cómo podemos hacer un mejor trabajo para nuestros asesores y para las personas que los apoyan".
Para obtener más información sobre Dugan's Travels, visite https://duganstravels.com/.
