En el competitivo mercado inmobiliario de Dallas-Fort Worth, donde la rotación de agentes es un desafío persistente, un equipo está acaparando titulares por un logro inusual: no haber perdido ni un solo agente desde su lanzamiento. Justin Nimergood, quien lidera Top Gun Team desde Southlake, TX, dice que el récord de retención del equipo no es casualidad. Se deriva de una estrategia deliberada que prioriza la lealtad por encima de la producción únicamente, y de un enfoque contractual que reencuadra la relación agente-equipo como una asociación a largo plazo.
Las estructuras tradicionales de comisiones inmobiliarias suelen recompensar la producción: cuanto más vende un agente, mejor es su división. Nimergood diseñó la estructura de divisiones de Top Gun Team de manera diferente. Los agentes nuevos pagan una parte justa por adelantado, similar a las normas de la industria, pero los agentes que permanecen en el equipo durante dos, cinco y diez años ven mejorar sus divisiones según su antigüedad, independientemente de si su producción cambia. El razonamiento de Nimergood es sencillo: una estructura de divisiones basada solo en la producción incentiva a los agentes a irse tan pronto como aparezca en otro lugar un mejor acuerdo basado en la producción. Al recompensar el tiempo en el equipo, les da a los agentes una razón para quedarse incluso cuando hay disponible en otro lugar una división por producción marginalmente mejor.
Nimergood tiene cuidado de no prometer demasiado. No espera que la rotación cero dure para siempre, y distingue entre la rotación aceptable, como un agente que se muda fuera del estado o del país, y la rotación vinculada a la cultura o los beneficios del equipo, que considera un problema que él es responsable de solucionar. Hasta ahora, dice que ninguna de sus salidas ha caído en esa segunda categoría, porque no ha tenido ninguna salida en absoluto. Quiere que la retención de agentes se convierta en el diferenciador principal del equipo en el mercado de Dallas-Fort Worth, por delante de los números de producción o la velocidad de crecimiento. Su objetivo es que Top Gun Team se vuelva sinónimo de retener agentes a largo plazo, no solo de reclutarlos.
Otro elemento distintivo es el lenguaje en los acuerdos de agente de Top Gun Team. Cada agente que se une firma lo que Nimergood llama un acuerdo de asociación de por vida, un término que dice es inusual en una industria donde la mayoría de los acuerdos duran de seis meses a un año, o no tienen un plazo específico en absoluto. Es preciso sobre la distinción: no es un contrato de empleo de por vida. Se enmarca como una asociación, porque considera a cada agente del equipo como un socio comercial en lugar de un empleado. La palabra "por vida" se usa intencionalmente, dice, para que los agentes piensen más allá de una etapa a corto plazo y hacia cómo podría verse su carrera si este se convirtiera en el último equipo al que alguna vez necesitaran unirse.
Cuando se le pregunta sobre su legado, Nimergood no señala el volumen de ventas. Dice que quiere ayudar a crear múltiples millonarios entre los agentes de su equipo, creyendo que los agentes que alcanzan ese nivel de éxito terminan asumiendo roles más importantes y más responsabilidad en toda la industria, no solo dentro de Top Gun Team. Ha visto a agentes usar la estabilidad financiera que construyen para ayudar a otros, y espera que ese efecto dominó se convierta en parte del legado duradero del equipo.
Para los agentes que evalúan equipos en el área de Dallas-Fort Worth, el récord de retención y el lenguaje de asociación de por vida son señales concretas que vale la pena sopesar frente a las estructuras de divisiones más comunes, solo de producción, que se encuentran en el mercado. El enfoque de Nimergood también puede llevar a otros líderes de equipo a reconsiderar cómo estructuran la compensación y los acuerdos para fomentar la lealtad en una industria conocida por los frecuentes cambios de trabajo. Hay más información disponible en topgunteam.org.
