Helika lanzó hoy Helika Evolve, una plataforma que permite a las marcas dar vida a sus personajes reconocibles mediante IA, creando puntos de contacto personalizados para los fans en canales como sitios web, Discord, X y otras redes sociales. Evolve convierte la mascota de una marca en una persona interactiva que se relaciona con los fans, los recuerda y cultiva relaciones que generan confianza a escala.
Según Helika, los clientes compran a marcas en las que confían, y la confianza se construye con el tiempo a través de la interacción y la experiencia. La publicidad capta la atención, pero no fomenta la conexión necesaria para la confianza. Evolve proporciona a las marcas un medio para ganar confianza a través de la conversación. La plataforma permite a las marcas dar a sus personajes una voz, modales y base de conocimientos personalizados que reflejen los valores de la marca sin dejar de ser atractivos. Estos personajes encuentran a los fans donde están, respondiendo a sus necesidades con emoción, opiniones, memoria y la capacidad de construir relaciones genuinas, a diferencia de los robots mecánicos de preguntas y respuestas.
Investigaciones citadas por Helika subrayan el impacto de los personajes de marca. Las campañas construidas en torno a un personaje tienen un 37% más de probabilidades de aumentar la cuota de mercado y un 30% más de probabilidades de aumentar las ganancias, según System1 y el IPA. Las mascotas que se repiten durante años tienen un rendimiento aún mejor, y dichas campañas tienen un 73% más de probabilidades de registrar un gran aumento en las ganancias, según el IPA. En una era en la que los consumidores ignoran los anuncios, los personajes pueden llegar a los fans a través de la conversación. Nielsen descubrió que el 92% de los consumidores confía más en una recomendación de alguien que conocen que en la publicidad, y Edelman informó que el 84% dice que una recomendación personal influye en sus decisiones de compra. Un personaje que se convierte en compañero del fan puede ofrecer consejos en lugar de un discurso de ventas.
Las marcas mantienen el control sobre sus personajes en todos los canales. Cada aspecto de la personalidad de un personaje se puede ajustar en tiempo real, incluidos el conocimiento, la memoria y el alcance. Las barreras de seguridad establecen límites sobre lo que un personaje puede decir e interactuar, y cada marca elige cómo sus personajes manejan los conflictos. La seguridad de la marca es fundamental para la plataforma. Con este control, Evolve gestiona toda la relación: el personaje saluda a los nuevos fans, aprende sus intereses y los guía hacia contenido relevante. Permanece presente después de la interacción inicial, contacta a los fans inactivos, retoma conversaciones pasadas y proporciona razones para que los habituales vuelvan. Cada intercambio proporciona información a la marca, como los intereses de la comunidad, las tendencias de sentimiento y qué conversaciones conducen a la acción.
Helika probó Evolve en comunidades en vivo, donde los fans pasaron de la curiosidad inicial a conversaciones repetidas. Regresaron, continuaron interacciones anteriores y se mantuvieron comprometidos mucho después del primer intercambio. El piloto confirmó que los fans forman relaciones duraderas con un personaje que puede interactuar con ellos. "Los personajes interactivos de IA representan una nueva categoría de compromiso con los fans", dijo Anton Umnov, fundador y CEO de Helika. "Las marcas han pasado años construyendo reconocimiento a través de mascotas y personajes. Helika transforma esos personajes en compañeros inteligentes de IA que pueden involucrar a las audiencias, gestionar comunidades y construir relaciones de confianza a escala".
Helika es una plataforma de personajes de IA que ayuda a las marcas y propietarios de propiedad intelectual a crear personajes interactivos de IA para el compromiso en sitios web, redes sociales y comunidades en línea. Fundada hace tres años en América del Norte, la empresa atiende a más de 60 estudios, incluidos Nexon, Ubisoft, Yuga Labs y Com2Us, y ha co-diseñado proyectos con Ubisoft. Helika ha recaudado $15 millones de inversores como Sagard, Pantera Capital, Animoca Brands, Fenbushi Capital y Big Brain Holdings. Más información disponible en https://www.helika.io.
