A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ) ha publicado una nueva investigación de consumidores que destaca una brecha sustancial entre lo que los compradores esperan de los supermercados y lo que creen que las tiendas ofrecen actualmente. El estudio, basado en una encuesta a 1600 consumidores en Estados Unidos, Francia e Italia, encontró que el 60% de los encuestados considera que una experiencia de compra rápida y sin complicaciones es muy importante, pero solo el 36% cree que los supermercados brindan esa experiencia de manera consistente.
Se identificaron brechas similares en otras áreas críticas para la experiencia de compra moderna, incluida la transparencia de precios, las promociones oportunas y las recompensas. La investigación subraya los desafíos que enfrentan los minoristas tradicionales de tiendas físicas para satisfacer las expectativas de los consumidores influenciadas por el entorno digital. Según la empresa, estas deficiencias tienen impactos comerciales tangibles: el 46% de los consumidores informó haber perdido promociones elegibles, el 45% abandonó una compra porque los precios o descuentos no estaban claros, y el 32% salió de una tienda debido a largas filas de caja.
Los hallazgos sugieren que los minoristas podrían estar perdiendo ingresos significativos y lealtad del cliente al no abordar estos puntos débiles. Sin embargo, la encuesta también apunta a una posible solución: los carritos de compra inteligentes. Casi la mitad de los encuestados dijo que sería muy o extremadamente probable que usara tecnología que ayude a rastrear el gasto, localizar productos, recibir descuentos y acelerar el pago. Esto indica un fuerte apetito del consumidor por herramientas digitales en la tienda que puedan cerrar la brecha de expectativas.
Para A2Z Cust2Mate, la investigación refuerza la oportunidad de su plataforma de carrito inteligente impulsada por IA, que transforma los carritos de compra comunes en plataformas de comercio conectadas. La empresa busca ayudar a los minoristas y marcas a aumentar los ingresos a través de medios minoristas dirigidos y la participación del comprador en tiempo real en el punto de decisión de compra. La plataforma también proporciona datos procesables sobre el comportamiento del comprador en la tienda, lo que permite a los minoristas optimizar las operaciones y mitigar pérdidas.
Las implicaciones de esta investigación son significativas para la industria minorista. A medida que las expectativas de los consumidores continúan evolucionando, impulsadas por experiencias en línea fluidas, los minoristas físicos pueden necesitar invertir en tecnología para seguir siendo competitivos. La investigación sugiere que no hacerlo podría resultar en pérdida de ventas y reducción de la lealtad del cliente. Por el contrario, los primeros en adoptar la tecnología de carrito inteligente podrían diferenciarse al ofrecer las experiencias rápidas, transparentes y gratificantes que los compradores demandan cada vez más.
Para los inversores, los hallazgos destacan un área potencial de crecimiento para empresas como A2Z Cust2Mate que brindan soluciones para modernizar la experiencia en la tienda. El comunicado de prensa completo está disponible en https://nnw.fm/x54vY.
