John Zabasky, CEO de WorXsiteHR Insurance Solutions, Inc., insta a los pequeños empleadores a convertir la revisión anual gratuita de su configuración de beneficios en una parte estándar de su rutina anual. La revisión, que Zabasky describe como un análisis sencillo de cómo funciona un plan en lugar de una presentación de ventas, examina cómo se está utilizando el plan, dónde encuentran dificultades los trabajadores y si el empleador sigue obteniendo un precio justo.
Zabasky concibe la revisión como un hábito permanente y no como un favor único. Recomienda que los empleadores programen la revisión automáticamente cada año en lugar de esperar a que algo salga mal para solicitarla.
“La mayoría de los empleadores solo examinan a fondo sus beneficios cuando algo falla”, dijo Zabasky. “Quiero que los empleadores revisen cada año, a propósito, tanto si algo va mal como si no”.
La idea surgió de la experiencia de Zabasky trabajando con fuerzas laborales de bajos ingresos, a tiempo parcial y temporales a través del Plan HealthWorX, del cual WorXsiteHR es el administrador externo exclusivo. Señaló que, con fuerzas laborales temporales y a tiempo parcial, las condiciones cambian rápidamente: la rotación varía, las horas fluctúan y un plan que encajaba en enero puede ser inadecuado para septiembre sin que nadie lo note hasta la renovación.
Según Zabasky, una buena revisión anual debe repasar las cifras de inscripción, los patrones de reclamaciones y los comentarios de los trabajadores directamente con el empleador. Debe arrojar tres cosas: un resumen en lenguaje sencillo sobre el desempeño del plan, una breve lista de cambios que vale la pena hacer y una respuesta directa sobre si los costos siguen en línea con lo que pagan empleadores similares. El objetivo es detectar problemas pequeños antes de que se conviertan en sorpresas en el momento de la renovación.
“Prefiero señalar un problema en junio que hacer que un empleador se entere en la renovación de que sus trabajadores dejaron de usar el plan hace meses”, dijo Zabasky.
El hábito de la revisión encaja con el modelo HealthWorX. HealthWorX es un plan médico sin costo, subsidiado por una organización sin fines de lucro, diseñado para dar a los trabajadores de bajos ingresos, a tiempo parcial y temporales acceso a atención médica que realmente puedan usar. WorXsiteHR administra el plan para los empleadores que lo deseen. Zabasky dijo que una revisión anual ayuda a los empleadores a garantizar que ese acceso no se erosione silenciosamente con el tiempo.
“Un beneficio solo funciona si la gente lo usa”, dijo. “Una revisión es la forma de asegurarse de que eso siga siendo cierto año tras año, no solo en el primer año”.
Los empleadores no necesitan un proceso complicado para obtener valor de la revisión. Zabasky recomienda mantener el formato simple: una reunión breve, un resumen claro y un pequeño número de recomendaciones que el empleador pueda aplicar de inmediato.
“No se trata de entregarle a alguien un informe de cien páginas”, dijo. “Quieres que se vaya sabiendo tres cosas: qué funciona, qué no y qué hacer al respecto”.
Las implicaciones para los pequeños empleadores son significativas. Los beneficios representan un gasto importante, y los planes que no se utilizan o que no se alinean con la fuerza laboral pueden desperdiciar dinero y dejar a los trabajadores sin la atención que necesitan. Al institucionalizar una revisión anual, los empleadores pueden identificar a tiempo disminuciones en la inscripción, anomalías en las reclamaciones o insatisfacción de los trabajadores, evitando potencialmente cambios costosos a mitad de año o sorpresas desagradables en la renovación. Para las industrias que dependen de mano de obra a tiempo parcial y temporal, donde la rotación y las horas pueden cambiar rápidamente, la revisión ofrece una forma estructurada de mantener los beneficios relevantes y rentables.
Zabasky fundó WorXsiteHR en 2013 como administrador externo exclusivo del Plan HealthWorX. Tiene una licenciatura y una maestría en Historia de UMBC, un MBA de Pepperdine y un doctorado en Sistemas de Información de Concordia, y actualmente es candidato a doctorado en Ciencias de la Salud en Liberty University.
