Streamline Telecom, un contratista de seguridad comercial y cableado estructurado que opera en el área metropolitana de Nueva York desde 2006, ha publicado un recurso centrado en los problemas de control de acceso específicos de los edificios multiinquilino. El recurso aborda vestíbulos compartidos, zonificación por piso, incorporación y baja de inquilinos, y gestión de credenciales de visitantes. Estas son las situaciones que llevan a un administrador de edificio o a un responsable de operaciones de un inquilino a levantar el teléfono, y rara vez comienzan con una pregunta sobre el hardware. Comienzan con algo que sucedió.
El recurso explica cómo se cablean estos edificios para el acceso, dónde se encuentran los puntos de falla comunes y cómo es una instalación correctamente dimensionada, desde la inspección del sitio hasta la activación. Para los equipos que evalúan la instalación de sistemas de control de acceso en una propiedad de tenencia compartida, el objetivo es responder primero la pregunta real: quién puede ir a dónde y quién lo decide.
Una oficina de un solo inquilino tiene una única autoridad que decide quién entra. Un edificio multiinquilino en Manhattan, Queens o Brooklyn tiene varias, y no siempre se coordinan. La administración del edificio controla el vestíbulo, los ascensores y el muelle de carga. Cada inquilino controla su propia suite. Un despacho de abogados en el octavo piso y un estudio de diseño en el noveno quieren reglas diferentes, políticas de visitantes diferentes y registros diferentes, todo funcionando a través de la misma puerta principal.
El control de acceso en este entorno tiene que separar las autoridades de manera clara. El lector del vestíbulo responde a la administración. Los lectores de piso responden al inquilino de ese piso. El sistema debe hacer cumplir ese límite sin obligar a todos a un único administrador compartido, porque ningún inquilino quiere que la administración edite su lista de empleados y ninguna oficina de administración quiere atender una solicitud de credencial cada vez que un inquilino contrata a alguien.
Aquí es donde las plataformas basadas en la nube cambian el trabajo diario. Avigilon Alta, la plataforma que Streamline recomienda en proyectos nuevos, unifica el control de acceso con video en un solo sistema y admite gestión basada en roles. Un administrador de inquilino puede agregar o eliminar una credencial para su propio piso desde un teléfono. La administración del edificio mantiene el control de las áreas compartidas. Los dos no se pisan entre sí.
El vestíbulo es la parte más difícil de una instalación multiinquilino porque todos lo usan y nadie es dueño de todo él. Una credencial debe abrir el torniquete del vestíbulo, llamar al banco de ascensores correcto y luego desbloquear solo los pisos a los que esa credencial tiene permitido llegar. Eso es zonificación, y es la diferencia entre un edificio donde el acceso significa algo y un edificio donde una credencial es solo un accesorio de puerta.
La zonificación por piso vincula la credencial a un conjunto específico de puertas y paradas de ascensor. Alguien con una credencial del noveno piso llega al nueve. No llega al catorce porque se metió en el ascensor equivocado. Cuando los eventos de acceso se vinculan con video en vivo, como ocurre en Avigilon Alta, una entrada marcada se puede verificar dónde y cuándo ocurrió en lugar de reconstruirla después a partir de un registro en papel.
La lógica de zonificación también debe tener en cuenta los espacios compartidos que tienen la mayoría de los edificios de Nueva York: pisos de conferencias, amenidades en la azotea, cuartos de bicicletas y cuartos de paquetes. Cada uno es su propia zona con su propio conjunto de reglas. Un diseño limpio los mapea antes de que se coloque un solo lector en la pared.
El problema del exempleado con una credencial activa es un problema de baja, y es la solicitud más común que Streamline escucha en edificios compartidos. La respuesta es directa: una credencial debe poder revocarse en segundos por quien tenga autoridad sobre esa persona, y la revocación debe quedar registrada. En una plataforma en la nube, un administrador de inquilino elimina la credencial basada en teléfono de un empleado que se va y la puerta deja de reconocerla de inmediato. No hay tarjeta que recuperar físicamente, no hay que esperar a que una oficina de administración procese un formulario y no hay una ventana en la que una credencial activa circule por el edificio sin control.
Los visitantes son la otra constante en un edificio multiinquilino, y manejarlos mal crea tanto una brecha de seguridad como un cuello de botella en la recepción. Un contratista que llega a trabajar en el piso doce debe obtener acceso al piso doce durante las horas reservadas, y nada más, y ese acceso debe expirar por sí solo. Avigilon Alta admite credenciales de visitante emitidas a un teléfono con límites definidos.
Cada proyecto comienza con una visita al sitio. Streamline no publica rangos de precios ni cotiza un edificio multiinquilino sin verlo, porque la construcción de las puertas, el cableado existente, la integración con ascensores y los límites entre inquilinos cambian el alcance. El trabajo de acceso está dirigido por Sean Nolan, quien posee la certificación BICSI RCDD, la certificación más alta de la industria para el diseño de infraestructura de telecomunicaciones.
Streamline también cuenta con una Licencia de Seguridad del Estado de Nueva York para trabajos de seguridad comercial y control de acceso, y opera como un sindicato CWA Local 1106, lo que lo califica para proyectos institucionales y de salario prevaleciente en el área metropolitana de Nueva York. Para un propietario o administrador de propiedad responsable ante una junta, esos son hechos verificables, no adjetivos.
La mayoría de los edificios multiinquilino no son una hoja en blanco. Por lo general, hay un sistema existente, a veces varios, agregados por diferentes inquilinos a lo largo de los años. Streamline da servicio y trabaja con equipos existentes independientemente de la marca, y su equipo tiene experiencia en Avigilon Alta y Unity, Digital Watchdog, Bosch, Galaxy y Honeywell. En trabajos nuevos, la recomendación es Avigilon. Para edificios que necesitan o prefieren control local, Avigilon Unity aloja el control de acceso y el video localmente con una plataforma abierta y una API RESTful.
Streamline construye sistemas para durar de quince a veinte años, un horizonte más largo que la mayoría de los contratos de arrendamiento de inquilinos. Eso es deliberado. La infraestructura debe sobrevivir a la llegada y salida de inquilinos, y la relación no termina con la activación. El soporte posterior al proyecto y el seguimiento son parte del trabajo, porque un sistema de acceso multiinquilino necesita ajustes cada vez que cambia la lista de inquilinos y su personal, lo que en un edificio concurrido de Nueva York ocurre con frecuencia.
Los administradores de edificios y los responsables de operaciones de inquilinos en el área metropolitana de Nueva York pueden comunicarse con el equipo a través del listado de control de acceso del área metropolitana de NYC de Streamline Telecom para programar una inspección y comenzar la conversación sobre quién debería ir a dónde en el edificio.
