Vietnam Airlines ha firmado Memorandos de Entendimiento con Visa y Amazon Web Services para fortalecer la cooperación en pagos, viajes, tecnología y datos. Los acuerdos se intercambiaron durante una visita a Estados Unidos del Secretario General del Comité Central del Partido Comunista de Vietnam y Presidente, To Lam, acompañado por una delegación vietnamita de alto nivel. Estas alianzas representan un paso más en los esfuerzos de Vietnam Airlines por profundizar la integración de la aviación con los servicios financieros, el turismo, los datos y la inteligencia artificial.
Los dos acuerdos se centran en construir un ecosistema de servicios más fluido a lo largo de todo el viaje del pasajero, desde la reserva y el pago hasta la obtención de recompensas, el acceso a servicios aeroportuarios y a bordo, y el disfrute de experiencias en los destinos. Le Truong Giang, miembro del Consejo de Administración de Vietnam Airlines, declaró: "Los pasajeros de hoy esperan una experiencia fluida que va mucho más allá del vuelo en sí. Nuestras alianzas con Visa y AWS reúnen experiencia en pagos, tecnología y datos, lo que permite a Vietnam Airlines desarrollar servicios más conectados y personalizados, al tiempo que fortalece las capacidades operativas. Estas alianzas son un paso importante en nuestra amplia transformación digital y en nuestra ambición de ofrecer un mayor valor a nuestros clientes".
En virtud del acuerdo con Visa, Vietnam Airlines explorará oportunidades para evolucionar Lotusmiles de un programa tradicional de viajero frecuente a una plataforma de fidelización más amplia que abarque viajes, estilo de vida y un ecosistema de socios ampliado. La alianza incluirá el desarrollo de tarjetas de marca compartida para mercados nacionales e internacionales, que ofrecerán a los miembros de Lotusmiles y a los viajeros frecuentes beneficios mejorados en servicios aeroportuarios y salas VIP, facturación prioritaria, gastronomía, alojamiento, compras y viajes. Las dos compañías también explorarán soluciones de pago digital en actividades comerciales, redes de agencias y operaciones de la cadena de suministro, al tiempo que apoyarán la promoción de Vietnam y las rutas aéreas clave en mercados estratégicos. Dang Tuyet Dung, gerente nacional de Visa para Vietnam y Laos, afirmó: "Visa espera trabajar con Vietnam Airlines para explorar soluciones de pago y servicios que respondan a las necesidades cada vez más diversas de los clientes actuales. Esta colaboración también crea oportunidades para unir las fortalezas de la aviación, los pagos y el turismo en Vietnam y los mercados internacionales".
Vietnam Airlines se asocia con AWS, uno de los principales proveedores mundiales de servicios en la nube, para acelerar su transformación en una aerolínea digital, con una cooperación que abarca la inteligencia artificial, la transformación digital y la conectividad a bordo. Un enfoque clave será la IA y la IA generativa, y ambas compañías explorarán aplicaciones en servicios a pasajeros, actividades comerciales, operaciones de vuelo, mantenimiento de aeronaves, gestión corporativa y análisis de datos, así como oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones. La agenda de transformación digital se centrará en la computación en la nube, las plataformas de datos empresariales, la modernización de TI y la ciberseguridad, junto con el desarrollo de la conectividad a bordo y los servicios digitales de cabina. Tedd Evers, líder global de socios de Viajes y Hospitalidad, dijo: "Nuestra colaboración con Vietnam Airlines tiene como objetivo acelerar la transformación digital, personalizar la experiencia del pasajero y mejorar la excelencia del servicio, apoyando la ambición de la aerolínea de convertirse en una aerolínea de 5 estrellas. AWS aportará sus capacidades en computación en la nube, inteligencia artificial avanzada y análisis de datos, junto con una amplia experiencia trabajando con aerolíneas líderes en todo el mundo, para apoyar a Vietnam Airlines en tres dimensiones clave: personas, cultura y tecnología".
Los acuerdos con Visa y AWS respaldan la estrategia de Vietnam Airlines de fortalecer las alianzas internacionales y ampliar sus capacidades digitales y su oferta al cliente en respuesta a las necesidades cambiantes de los pasajeros. Como aerolínea de bandera nacional de Vietnam, Vietnam Airlines está evolucionando más allá del transporte aéreo tradicional para crear un ecosistema integrado que conecta el suelo, el aire y los destinos, al tiempo que profundiza la integración de la aviación con el turismo, las finanzas, los datos y la tecnología. El emisor es el único responsable del contenido de este anuncio. Para más información, visite https://www.vietnamairlines.com.
