Item by Item (IBI), proveedor líder de formación online para Microsoft Dynamics 365, ha anunciado el lanzamiento de su nuevo plan de estudios de Gestión del Cambio, el primer programa de formación del mercado diseñado para integrar completamente la gestión del cambio y la capacitación de usuarios en la planificación de proyectos D365. Este plan de estudios integral ayuda a las organizaciones a abordar el lado humano de las implementaciones de ERP y CRM, un área donde los proyectos suelen fracasar.
El programa está diseñado para proporcionar a los equipos de proyecto, líderes empresariales y agentes de cambio el conocimiento y las herramientas necesarias para impulsar la adopción real, reducir la resistencia y preparar a los usuarios para el éxito a largo plazo. El plan de estudios incluye 37 microcursos que cubren el ciclo de vida completo del cambio en una implementación de D365, 6 rutas de aprendizaje estructuradas alineadas con roles y fases del proyecto, 6 pruebas de evaluación para reforzar el aprendizaje y medir el progreso, y más de una docena de plantillas descargables para ayudar a los equipos a aplicar el aprendizaje inmediatamente.
Para hacer el contenido tangible y práctico, el plan de estudios sigue a una empresa ficticia a lo largo de su viaje de implementación. Este enfoque narrativo da vida a los conceptos y muestra cómo se desarrollan las estrategias de gestión del cambio en escenarios del mundo real. Elif Item, Fundadora y CEO de Item by Item, comentó que este es el tipo de formación que espera que cada equipo considere antes de comenzar un proyecto de D365, destacando que creen que es el primer intento de unir la gestión del cambio, la formación y la planificación de proyectos en el espacio D365.
El plan de estudios de Gestión del Cambio está disponible como una oferta independiente y requiere una suscripción separada. No está incluido en el acceso estándar a la plataforma IBI y puede ser adquirido tanto por clientes nuevos como existentes. Item by Item ofrece la plataforma de formación online más grande centrada en el usuario para Microsoft Dynamics 365, con miles de usuarios capacitados en la plataforma IBI que han obtenido conocimientos prácticos basados en roles. La plataforma incluye más de 1.300 microcursos, 90+ rutas de aprendizaje y 220+ evaluaciones en Finanzas, Cadena de Suministro, Comercio, Ventas, Servicio al Cliente, Servicio de Campo y Gestión del Cambio. Más información está disponible en https://www.itembyitem.co.
Las implicaciones de este anuncio son significativas para la industria de implementación de ERP y CRM, donde históricamente entre el 50% y 75% de los proyectos fracasan debido a problemas de adopción y resistencia al cambio. Al abordar específicamente el componente humano que frecuentemente se pasa por alto en las implementaciones tecnológicas, este plan de estudios podría reducir sustancialmente las tasas de fracaso de proyectos y mejorar el retorno de la inversión para las organizaciones que implementan Microsoft D365. La integración de la gestión del cambio desde la fase de planificación representa un avance importante en la madurez del sector, reconociendo que el éxito tecnológico depende tanto de la preparación de las personas como de la calidad del software implementado.
