UGI continúa expandiendo sus esfuerzos para detener a los estafadores que engañan a los clientes de servicios públicos, aunque los delincuentes mantienen tácticas agresivas para dirigirse y defraudar a los consumidores. La compañía está contactando a departamentos de aplicación de la ley para informarles sobre estas estafas, con la esperanza de que las autoridades también alerten al público. A pesar de estas medidas preventivas, los clientes de UGI siguen reportando haber caído en estas estafas y haber perdido dinero.
En la mayoría de los casos, los estafadores crean anuncios en línea fraudulentos que frecuentemente incluyen números telefónicos o direcciones de sitios web. Estos números telefónicos y sitios web no están conectados con la compañía de servicios legítima y, en cambio, se utilizan como carnada para conectar directamente al cliente con el estafador. Los delincuentes no solo se dirigen a clientes de UGI; cualquiera que sea la empresa de servicios que el cliente esté intentando contactar, el estafador se hará pasar por esa compañía específica.
Varios clientes de UGI han llamado a los números telefónicos que ven en los anuncios fraudulentos y han sido engañados para pagar por problemas relacionados con el servicio que no involucran ningún cargo, o se les ha dicho que debían pagar una tarifa para que UGI investigara una posible fuga de gas. La empresa enfatiza que nunca cobrará a nadie por investigar una posible fuga de gas, destacando esta práctica como una clara señal de estafa.
Los estafadores esperan que los clientes utilicen motores de búsqueda en línea para buscar frases como "número telefónico de servicios públicos" o "cómo pagar mi factura de servicios". Cuando se utiliza un motor de búsqueda para encontrar un sitio web o número telefónico, pueden aparecer anuncios patrocinados que dirigen a sitios fraudulentos. Una vez que el cliente está en el teléfono con el estafador, este intenta confirmar la cuenta solicitando información personal incluyendo nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico. Los delincuentes emplean tácticas de alta presión para exigir pagos, a veces mediante métodos de pago inusuales, por cualquier asunto sobre el cual el cliente esté llamando.
La mejor recomendación para vencer a los estafadores es conocer el número telefónico y sitio web oficial de las empresas de servicios. Para UGI, estos son 800-276-2722 y UGI.com. Este es el único número telefónico de UGI que los clientes deberían llamar para cualquier problema, incluyendo pagos de facturas o cuestiones de cuenta y servicio. La compañía sirve a más de 760,000 clientes como empresa de servicios de gas natural y electricidad, y información adicional está disponible en www.ugi.com.
Las implicaciones de estas estafas se extienden más allá de las pérdidas financieras individuales, afectando la confianza del consumidor en las instituciones de servicios públicos y creando barreras para la comunicación legítima entre empresas y clientes. La proliferación de estas tácticas fraudulentas representa un desafío significativo para la seguridad cibernética y la protección al consumidor en la era digital, requiriendo esfuerzos coordinados entre empresas, autoridades y el público para mitigar su impacto en la economía y la sociedad.
