TeamViewer, líder global en soluciones de lugar de trabajo digital, reporta una adopción significativa de su oferta de inteligencia artificial solo tres meses después de la primera promoción del producto. Hasta la fecha, TeamViewer AI ha resumido automáticamente más de 270,000 sesiones de soporte de TI, con un crecimiento cuádruple en los resúmenes de sesiones de agosto a octubre de 2025 en comparación con los tres meses anteriores.
Los clientes de TeamViewer AI reportan ganancias sustanciales de eficiencia, incluyendo 5-10 minutos de trabajo de documentación ahorrados por ticket de TI y hasta 25% más rápido en la resolución de problemas. Estas sesiones fueron generadas por aproximadamente 10,000 clientes que optaron por usar las funciones de IA de TeamViewer. De septiembre a octubre, el número de clientes que usan activamente estas funciones creció 60%, mientras que de julio a octubre los usuarios activos crecieron 400%.
Como pionero en conectividad remota segura y líder en gestión de Experiencia del Empleado Digital, TeamViewer está bien posicionado para usar su conjunto diferenciado de datos propietarios para construir más impulso de IA. La compañía tiene más de 645,000 clientes que pagan, más de 1 billón de conexiones remotas a una multitud de dispositivos cada año y acceso a datos de telemetría de millones de dispositivos donde un cliente DEX de TeamViewer monitorea la salud y el rendimiento del dispositivo y soluciona automáticamente problemas de TI en tiempo real.
Mei Dent, CPTO de TeamViewer, declaró que al integrar las capacidades de auto-remediación en tiempo real de 1E y evolucionar su negocio central para volverse proactivo y autónomo, están construyendo la compañía de referencia para soporte de TI y gestión de endpoints en la era de la IA agentica. La rápida adopción de sus soluciones de IA demuestra el retorno de inversión real que esto ya está entregando a sus clientes.
TeamViewer estará exhibiendo en la conferencia Microsoft Ignite de este año en San Francisco del 18 al 25 de noviembre de 2025 y mostrando su oferta completa de IA incluyendo la próxima innovación alrededor de agentes de IA autónomos para soporte de TI. Más información sobre la compañía está disponible en su sitio web oficial.
