M7 Services, proveedor líder de soluciones de TI e infraestructura empresarial con sede en Houston, Texas, anunció una asociación estratégica con Tesselate, firma internacional de consultoría y tecnología con base en París, Francia, reconocida por modernizar instituciones financieras a nivel mundial. Esta colaboración establecerá un nuevo estándar para servicios de TI gestionados y cumplimiento normativo, fusionando la gobernanza y automatización de grado financiero con la agilidad y servicio característicos del sector hotelero.
La alianza entre Tesselate y M7 Services combina fortalezas complementarias: la profunda experiencia de Tesselate en banca corporativa, optimización de procesos, ecosistemas y orquestación operacional, junto con la infraestructura TI segura y siempre disponible de M7 y sus servicios proactivos. Juntos, establecen un marco robusto de servicios gestionados diseñado para apoyar la transformación digital sostenible de bancos corporativos, permitiendo un entorno unificado y escalable que garantiza confiabilidad, seguridad y eficiencia medible.
Charif Zahrane, Director de Innovación de M7 Services, explicó que la asociación con Tesselate permite extender su base de operaciones, combinando la infraestructura y confiabilidad de servicio de M7 con la experiencia de clase mundial en operaciones financieras de Tesselate para ofrecer soluciones seguras y escalables que anticipan y previenen problemas antes de que afecten al cliente. Zahrane añadió que esta colaboración también acelera la expansión de M7 en Europa y la región EMEA más amplia, llevando su modelo 24/7 a clientes que necesitan operaciones listas para auditoría que cumplan con las expectativas regulatorias de la UE sin sacrificar el tiempo de actividad.
Yuri Herman, Director de Banca Corporativa de Tesselate Group, destacó que su colaboración con M7 Services mejora aún más el estándar establecido por Tesselate en servicios gestionados dentro del ecosistema de banca corporativa, combinando profundidad operacional con escalabilidad del ecosistema para ofrecer valor medible en el panorama tecnológico de los clientes.
Las organizaciones enfrentan una presión creciente para modernizar sistemas heredados sin comprometer el cumplimiento normativo o la disponibilidad. Al combinar el enfoque de servicios gestionados de alta atención de M7 con los marcos avanzados de automatización y regulación de Tesselate, los clientes pueden ahora unir la capacidad de respuesta de grado hotelero con la precisión del sector financiero. Esto creará un entorno operativo cohesivo donde cada transacción, sistema y función de soporte es proactiva en lugar de reactiva.
Jessie McMahon, CEO de M7 Services, enfatizó que M7 fue fundada bajo la premisa de que la tecnología debe simplificar las operaciones, no complicarlas, y que trabajar con Tesselate significa extender ese mismo nivel de rendimiento y protección a organizaciones globales que esperan confiabilidad de grado financiero diariamente.
Utilizando monitoreo predictivo y herramientas de resolución automatizada, la plataforma combinada identifica problemas potenciales antes de que afecten el rendimiento. Esa inteligencia, junto con el servicio de asistencia 24/7 de M7 basado en Estados Unidos y la profunda capacidad de experiencia de Tesselate, ofrece la confiabilidad que las organizaciones globales requieren para operar con confianza en todos los mercados.
La cultura de responsabilidad de M7 ha impulsado resultados líderes en la industria durante el último año, incluyendo una tasa de resolución el mismo día del 75 por ciento, una puntuación de satisfacción del cliente del 99.5 por ciento, cumplimiento del SLA de resolución del 99 por ciento, cumplimiento del SLA de respuesta del 97 por ciento y servicios proactivos que resolvieron 2.5 veces más problemas de los que fueron reportados. Estas métricas subrayan el modelo de servicio único de M7, donde la prevención, transparencia y velocidad están integradas en cada compromiso con el cliente.
A través de esta asociación, esos estándares se aplican ahora a entornos de grado financiero, ofreciendo un nivel sin precedentes de confiabilidad a industrias que no pueden permitirse tiempo de inactividad. Su marco conjunto ofrece a las organizaciones un camino hacia la modernización que es tanto compatible con las normativas como rentable, estableciendo un nuevo punto de referencia para servicios gestionados basados en resultados comerciales medibles. Para obtener más información sobre esta asociación, visite https://www.tesselategroup.com/m7-services-partnership/.
