Yaniv Zukerman, director de marketing de A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ), ha destacado una brecha crítica en las operaciones minoristas modernas, argumentando que, aunque los minoristas sobresalen en el seguimiento de transacciones, precios e inventario, han perdido visibilidad sobre cómo se comportan realmente los compradores dentro de las tiendas físicas. La mayoría de los sistemas minoristas existentes capturan solo los resultados finales de una compra—qué se compró y cuándo—dejando prácticamente invisible toda la trayectoria por los pasillos. Esta desconexión crea una brecha cada vez mayor entre lo bien que los minoristas creen entender a sus clientes y lo poco que realmente saben sobre las decisiones, dudas y compensaciones que dan forma a cada experiencia de compra.
Zukerman identifica la tecnología de carritos inteligentes como la solución para cerrar esta brecha de visibilidad, transformando el carrito de compras en un punto de contacto continuo de interacción y conocimiento basado en el consentimiento. Al capturar la actividad de la cesta en tiempo real, mostrar totales acumulados y ofrecer promociones relevantes durante la compra, los carritos inteligentes pueden reducir la fricción para los compradores y, al mismo tiempo, proporcionar a los minoristas una visión más clara y completa del movimiento, la toma de decisiones y el comportamiento de los clientes a gran escala. Esta visibilidad restaurada permite a los minoristas diseñar la distribución de las tiendas, las promociones y las experiencias de compra basándose en cómo compran realmente los clientes, en lugar de depender únicamente de datos transaccionales agregados analizados después de los hechos.
Las soluciones de carritos inteligentes insignia de la empresa están diseñadas para transformar el comercio minorista físico cerrando la brecha entre las compras en línea y en tienda mediante tecnología interactiva que guía e informa a los clientes. Estos carritos impulsados por IA personalizan cada recorrido en la tienda, convirtiendo las compras rutinarias en experiencias atractivas y gratificantes. Permiten un escaneo y pago sin interrupciones dentro del carrito, lo que permite a los compradores evitar las filas tradicionales de caja mientras reciben ofertas personalizadas y recomendaciones de productos en tiempo real. Esta experiencia mejorada del cliente tiene como objetivo aumentar la satisfacción y la lealtad, al tiempo que ayuda a los minoristas a optimizar sus operaciones y la comercialización mediante conocimientos basados en datos.
Para los minoristas, las implicaciones de esta tecnología son significativas. La capacidad de comprender la trayectoria completa del cliente—no solo la transacción final—podría revolucionar cómo se diseñan las tiendas, cómo se comercializan los productos y cómo se programan y dirigen las promociones. En lugar de hacer suposiciones basadas en lo que los clientes compraron finalmente, los minoristas podrían tomar decisiones basadas en cómo los clientes se movieron por la tienda, qué productos consideraron pero no compraron y qué factores influyeron en sus decisiones finales. Este nivel de conocimiento ha estado en gran medida ausente en los entornos minoristas físicos, creando lo que Zukerman describe como una brecha fundamental en la comprensión de los minoristas.
La implementación práctica de la tecnología implica paneles desmontables modulares todo en uno que pueden transformar las flotas de carritos de compras existentes en plataformas inteligentes. Estos carritos están equipados con múltiples capas de seguridad para garantizar un reconocimiento preciso y la integridad de las transacciones. Para los compradores, los beneficios incluyen un tiempo de pago reducido, ofertas personalizadas y una experiencia de compra más eficiente. Para los minoristas, el valor radica en los ricos datos de comportamiento que pueden informar todo, desde la optimización de la distribución de la tienda hasta la gestión de inventario y la estrategia promocional.
Los observadores de la industria señalan que, a medida que el comercio minorista continúa evolucionando en respuesta a las cambiantes expectativas de los consumidores y las presiones competitivas, las tecnologías que cierran la brecha entre las experiencias de compra física y digital serán cada vez más importantes. Las últimas noticias y actualizaciones relacionadas con A2Z Cust2Mate Solutions Corp. están disponibles en la sala de prensa de la empresa en https://ibn.fm/AZ. Mientras tanto, TechMediaWire, que distribuyó el comunicado de prensa, proporciona servicios de comunicación especializados para empresas de tecnología y mantiene términos de uso y descargos de responsabilidad completos en su sitio web en https://www.TechMediaWire.com/Disclaimer.
La industria minorista en general enfrenta desafíos continuos para comprender y responder al comportamiento de los clientes en las tiendas físicas. Mientras que las plataformas de comercio electrónico tienen herramientas sofisticadas para rastrear las trayectorias de los usuarios, los clics y la interacción, los minoristas físicos han dependido tradicionalmente de fuentes de datos más limitadas. La tecnología de carritos inteligentes representa un enfoque para llevar conocimientos de nivel digital a los entornos minoristas físicos, permitiendo potencialmente operaciones de tienda más receptivas y centradas en el cliente. A medida que los minoristas buscan competir de manera efectiva en un mercado cada vez más omnicanal, las soluciones que proporcionan una comprensión más profunda del comportamiento en la tienda podrían convertirse en herramientas esenciales para mantener la relevancia e impulsar el crecimiento.
