CleverTap, una plataforma integral de participación del cliente, ha sido posicionado por Gartner como Líder en el Cuadrante Mágico 2026 para Motores de Personalización. Esta evaluación se basó en criterios específicos que analizan la integridad de la visión de la empresa y su capacidad de ejecución.
El reconocimiento subraya el progreso de CleverTap en ofrecer personalización relevante, responsable y efectiva a través de su plataforma CleverAI™. El enfoque de la empresa en la hiperpersonalización se centra en experiencias de cliente individualizadas mediante la participación 1:1 a escala, con el Motor de Decisión CleverAI™ desempeñando un papel central en la interpretación de la intención del cliente y permitiendo que las marcas se conecten con los clientes a través del mensaje correcto, en el canal adecuado, en el momento preciso.
Según la empresa, estas capacidades ayudan a las marcas a impulsar resultados medibles, incluyendo tasas de conversión hasta un 35% más altas en casos de uso clave en industrias como servicios financieros, retail, comercio electrónico, medios, telecomunicaciones y otras. La plataforma CleverAI™ funciona como un motor de inteligencia y decisión de nivel empresarial diseñado para la orquestación autónoma en tiempo real, permitiendo la optimización continua de experiencias a lo largo del ciclo de vida del cliente.
"Consideramos nuestro posicionamiento en el Cuadrante de Líderes de Gartner como una confirmación de nuestra capacidad que permite a los clientes mejorar los resultados empresariales con el poder de CleverAI™", dijo Anand Jain, Cofundador y Director de Marketing de CleverTap. "Seguimos innovando mientras ejecutamos nuestra hoja de ruta de productos. Con CleverAI™, estamos ofreciendo una Plataforma de Participación del Cliente con Enfoque en IA verdaderamente revolucionaria que cambiará el rostro de la industria del marketing tecnológico y la participación del cliente, mejorando aún más nuestra posición en el mercado".
El enfoque de la empresa en inteligencia unificada, toma de decisiones en tiempo real e hiperpersonalización escalable ha contribuido a su mayor impulso en el mercado. La plataforma de CleverTap reúne segmentación impulsada por IA, personalización, experimentación, orquestación de recorridos y análisis profundos, integrados perfectamente con más de 100 soluciones líderes de marketing tecnológico.
Para las empresas que buscan comprender el panorama de los motores de personalización, está disponible una copia gratuita del informe del Cuadrante Mágico en https://www.gartner.com/en/documents/archive. El informe proporciona análisis de las fortalezas y advertencias sobre CleverTap junto con otras ofertas de proveedores en el mercado.
Este reconocimiento llega en un momento en que las organizaciones de todos los sectores priorizan cada vez más las experiencias de cliente personalizadas para impulsar la participación y los ingresos. El posicionamiento en el Cuadrante Mágico de Gartner sugiere que el enfoque de CleverTap se alinea con las demandas del mercado de capacidades de personalización sofisticadas e impulsadas por IA que pueden ofrecer resultados empresariales tangibles. A medida que las expectativas de los clientes sobre interacciones relevantes y oportunas continúan aumentando, las plataformas que pueden orquestar efectivamente experiencias personalizadas a escala se están convirtiendo en activos estratégicos cada vez más valiosos para las marcas con visión de futuro.
