Builders Update, una base de datos nacional para obra nueva, ha presentado una herramienta de búsqueda activada por voz llamada Home Scout que permite a los usuarios describir sus requisitos de vivienda en lenguaje natural, eliminando la necesidad de escribir filtros en un formulario. La herramienta, disponible en el sitio web de la empresa, está diseñada para responder de forma conversacional y es bilingüe, cambiando automáticamente entre inglés y español según el idioma hablado por el usuario.
Bill Gaul, CEO de Builders Update y presidente del Subcomité de Obra Nueva del Diccionario de Datos RESO, explicó que la herramienta fue creada para personas que prefieren hablar en lugar de escribir. "Fue creada para personas a las que no les gusta escribir. Pueden simplemente hablar con ella", dijo Gaul. Por ejemplo, un usuario podría decir que necesita una casa de tres dormitorios y dos baños en un código postal específico mientras conduce, y la herramienta responderá de forma conversacional. La capacidad bilingüe ha atraído un interés significativo en mercados con grandes poblaciones de habla hispana, incluyendo Miami, San Diego y regiones fronterizas. "Ni siquiera pregunta si quieres español. Si empiezas a hablar en español, responde en español", señaló Gaul, enfatizando que la traducción está diseñada para sonar natural.
Después de una búsqueda por voz, los resultados, incluidos planos de planta, detalles de la propiedad y fotos, se envían a la bandeja de entrada del usuario. "Para cuando esa persona estaciona el coche, los planos de planta y las imágenes están en su bandeja de entrada", dijo Gaul. Esta característica es particularmente útil para agentes que pueden reenviar los resultados a sus clientes. La plataforma ofrece dos versiones: una vista completa para agentes que incluye la dirección y el nombre del constructor, y una vista orientada al comprador que muestra fotos, planos de planta y precios sin la dirección ni la información del constructor.
El diseño de dos versiones subraya el enfoque centrado en el agente de la plataforma. La información detallada de la lista está reservada para agentes con licencia, y los compradores deben registrarse a través de su agente en lugar de hacerlo de forma independiente. La plataforma también ofrece registro electrónico del comprador, que permite a los constructores confirmar que un comprador presentado no está ya en su sistema, protegiendo así la comisión del agente si el comprador realiza una compra. Gaul describió este proceso de registro, que es parte de la patente de la empresa, como una forma de mantener el papel del agente transparente y protegido. "Estamos tratando de inyectar al agente en el proceso", dijo.
A pesar de las características innovadoras, la adopción aún está progresando. Gaul reconoció que algunos agentes aún no han probado la herramienta, y parte del esfuerzo actual es alentarlos a usarla. La plataforma actualmente sirve a más de 860,000 agentes en todo el país.
Este desarrollo es importante porque aborda un punto de fricción común en la búsqueda de bienes raíces: escribir consultas detalladas en formularios, y hace que el proceso sea más accesible para los usuarios de habla hispana, potencialmente ampliando el alcance de los listados de obra nueva. Al mantener a los agentes centrales en la transacción y ofrecer registro electrónico, la plataforma tiene como objetivo proteger las comisiones de los agentes y fomentar la transparencia en el proceso de compra. A medida que la búsqueda por voz se vuelve más prevalente, esta herramienta podría sentar un precedente sobre cómo las plataformas inmobiliarias integran IA conversacional y soporte bilingüe, impactando a agentes, compradores y constructores en toda la industria.
