Club Cruise™ anunció hoy un nuevo FAQ sobre códigos de descuento Viking y una Conversación de Código y Valor Viking de 15 minutos gratuita, creada para ayudar a los viajeros a comprender la creciente variedad de códigos promocionales, ofertas especiales e incentivos de reserva que pueden encontrar al investigar un viaje Viking.
La iniciativa educativa está dirigida por Heather Viking, Directora de la División Viking en Club Cruise. Heather habla regularmente con los viajeros y realiza eventos en vivo de Viking junto con Mario Herrera, su compañero representante de ventas Viking. Tanto Heather como Mario han tenido gran éxito juntos llevando la forma Viking a los viajeros curiosos. También ayuda con promociones de códigos Viking en línea, ya sea que se haya recibido uno por correo o se haya enterado de una oferta de otro huésped, pero también ayuda a aquellos que no saben si aplica al viaje que desean.
Su consejo es directo: "Dejen de pasar horas buscando códigos al azar y preguntándose qué significan. Tráiganme el código, el folleto, el correo electrónico o la oferta que encontraron. Díganme qué viaje Viking están considerando, y les ayudaré a entender la oportunidad real."
Los códigos de descuento Viking son identificadores promocionales vinculados a términos de oferta específicos. Dependiendo de la promoción, un código puede estar asociado con ciertos itinerarios, destinos, fechas de salida, períodos de reserva, categorías de camarote, ofertas de tarifa aérea o calificaciones del huésped. Un código mostrado en línea no necesariamente aplica a cada viaje Viking o a cada viajero. Algunas ofertas pueden aplicarse solo a nuevas reservas, mientras que otras pueden estar vinculadas a un envío postal, campaña, historial del huésped, mercado geográfico o salida seleccionada en particular. Los viajeros deben verificar la oferta con respecto a su itinerario exacto y circunstancias de reserva antes de asumir que se puede utilizar.
Los viajeros pueden encontrar códigos compuestos por letras, números o una combinación de ambos. Ejemplos que han aparecido públicamente con el tiempo incluyen códigos como A250 y GTN26. Esos ejemplos no deben interpretarse como recomendaciones o garantías de que los códigos siguen siendo válidos para todos los viajeros. Ilustran por qué el tema puede volverse confuso tan rápidamente. Un código puede relacionarse con una campaña estacional más grande; otro puede estar asociado con un destino específico o un grupo limitado de salidas. Un código separado podría identificar un folleto enviado por correo, una comunicación para huéspedes anteriores, una oferta regional, una promoción de tarifa aérea o un beneficio adicional.
"Para la mayoría de los viajeros, parece sopa de letras", dijo Heather. "Algunas personas conocen uno o dos códigos y asumen que son los únicos. En realidad, se pueden crear diferentes ofertas para distintos destinos, fechas de salida, audiencias o campañas de marketing. Conocer el código es solo el comienzo. Entender a qué aplica es la parte importante."
Según Heather, los códigos promocionales y ofertas relacionados con Viking pueden aparecer a través de varios canales diferentes, incluidas páginas de ofertas especiales públicas en los sitios web de Viking, páginas de itinerarios y precios individuales, promociones por correo electrónico, folletos Viking impresos o digitales, envíos postales a huéspedes anteriores de Viking, correos de prospección, páginas de asesores de viaje y socios promocionales, campañas estacionales y promociones dirigidas. Esa variedad ayuda a explicar por qué dos viajeros pueden recibir o descubrir diferentes ofertas aproximadamente al mismo tiempo. Un huésped anterior de Viking puede recibir un envío postal diferente al enviado a un nuevo prospecto. Un viajero en una región puede ver una oferta que no se distribuyó en otro mercado.
Heather enfatiza que un código promocional nunca debe evaluarse de forma aislada. Un viajero puede encontrar una oferta atractiva de tarifa de crucero mientras pasa por alto otras decisiones que tienen un efecto mayor en la inversión total del viaje. Esas decisiones pueden incluir el itinerario y la fecha de salida seleccionados, la categoría y ubicación del camarote, la tarifa aérea incluida o reducida, el aeropuerto de salida preferido del viajero, Viking Air Plus y la planificación de vuelos personalizada, las extensiones previas y posteriores al crucero, las excursiones opcionales y los programas a bordo, el momento del pago y el valor comparativo de los beneficios frente a una reducción de tarifa. "El mejor código no siempre produce el mejor viaje total", explicó Heather.
Club Cruise planea expandir esta campaña educativa con futuras guías sobre tarifas aéreas Viking, Air Plus, valor de camarotes, complementos opcionales, extensiones y otras áreas. Para los viajeros que ya han reservado, Club Cruise ofrece una Auditoría de Reserva My Viking Journey® gratuita, que revisa el itinerario, la selección de camarote, los arreglos de tarifa aérea, las extensiones previas y posteriores al crucero, las excursiones opcionales y consideraciones importantes de reserva y pago. "Ya haber reservado no significa que debas dejar de hacer preguntas", dijo Heather.
El presidente de Club Cruise, Jef Huber, dijo que el valor de Heather proviene de entender cómo las diferentes partes de un viaje Viking funcionan juntas. "Los viajeros no necesitan otra lista inexplicada de códigos. Necesitan un especialista que pueda interpretar la oferta, conectarla con el itinerario correcto y ayudarles a determinar dónde puede estar el valor real."
Los viajeros pueden solicitar una Conversación de Código y Valor Viking de 15 minutos gratuita o una Auditoría de Reserva My Viking Journey visitando la Tienda Viking de Club Cruise™ o contactando a Club Cruise.
