Done, un grupo suizo de empresas que ofrece soluciones logísticas, de gestión de cadena de suministro y de financiamiento desde 2011, ha abierto operaciones en Türkiye y ha nombrado a Filiz Ünal como CEO de Done Türkiye. Con este movimiento, Türkiye se convierte en el cuarto mercado del grupo junto con Suiza, Polonia y Ucrania, ampliando una presencia que ya atiende a más de 400 distribuidores pymes en Europa del Este y la región del Mar Negro.
La expansión apunta a un mercado donde los bancos no llegan plenamente a los importadores pequeños y medianos. Türkiye importó alrededor de 365.400 millones de dólares en bienes en 2025. Entre 2023 y 2025, el 41,8% de las pymes turcas informaron estar parcial o totalmente restringidas en materia de crédito, en comparación con entre el 9,5% y el 25,2% en las economías de los Balcanes Occidentales cubiertas por el Índice de Políticas para Pymes de la OCDE: Balcanes Occidentales y Türkiye 2026. El informe también señala que Türkiye se destaca entre las economías que cubre por el creciente uso de los mercados de capitales por parte de las pymes, en medio de un sólido crecimiento del capital privado y el capital riesgo.
La brecha crediticia no es exclusiva de Türkiye. A nivel mundial, el Banco Asiático de Desarrollo estima que la brecha de financiamiento comercial fue de 2,5 billones de dólares en 2025, sin cambios respecto a 2023 y equivalente a alrededor del 10% del comercio mundial, y el 80% de los bancos encuestados espera que la demanda siga aumentando a medida que las empresas diversifican sus cadenas de suministro.
"A pesar de contar con una de las infraestructuras financieras no bancarias más desarrolladas de la región, la demanda de las pymes impulsadas por las importaciones ha superado lo que el crédito basado en garantías puede absorber. Este es el escenario para el que se creó Done", afirmó Dmitrii Rivkin, fundador de Done. Añadió que la empresa trabaja directamente con la transacción comercial subyacente —comprando mercancías a las fábricas en nombre de los importadores pymes—, lo que brinda a los socios crediticios visibilidad y control del riesgo sobre operaciones que normalmente quedan fuera de los criterios de préstamo convencionales.
Filiz Ünal dirigirá las operaciones de Done Türkiye. Cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector del factoring y los servicios financieros en Türkiye, incluido su desempeño como Secretaria General Adjunta de la Asociación de Instituciones Financieras, Secretaria General de la Asociación Turca de Factoring y Vicepresidenta Ejecutiva en Garanti Factoring. En Done Türkiye, desarrolló la estrategia de entrada al mercado y el modelo operativo, y es responsable de las relaciones con socios y del desarrollo de negocio.
En lugar de prestar contra inventario, Done Suiza compra mercancías directamente a los fabricantes en Europa y Asia con plazos de pago acordados, las almacena en almacenes operados por socios con licencia y asegurados, y las libera al cliente solo tras recibir el pago. Los clientes pueden tomar un envío completo y pagar a la llegada, o retirar el inventario gradualmente —un enfoque que, según Rivkin, refleja la realidad de que "la demanda rara vez es lineal y el inventario no siempre se mueve a un ritmo predecible". Antes de realizar un pedido, la empresa examina la situación legal, la propiedad y la reputación de cada proveedor mediante plataformas de diligencia debida como AsiaVerify y World-Check del London Stock Exchange Group, y mantiene un registro con marca temporal de cada artículo en almacenamiento que puede servir como una pista independiente y auditable si una disputa con un proveedor llega a los tribunales.
Con 15 años de experiencia operativa en logística, Done, según datos de la empresa, completó más de 4.000 transacciones en 2025 con 1.808 fábricas proveedoras para 417 clientes, con un tamaño medio de operación de 50.000 dólares, y registró una facturación anual de 315 millones de dólares. La empresa afirma que no ha registrado impagos desde que comenzó a operar. Done empleó a más de 250 personas en sus oficinas en 2025. Türkiye es la última incorporación a un grupo que ya opera en Suiza, Polonia y Ucrania; la empresa afirma que está evaluando tres entradas adicionales en mercados durante el próximo año mientras consolida su presencia en Europa del Este y la región del Mar Negro.
