Mike y Jaclyn Venidis, propietarios de Good Golly Garage Doors, han inaugurado oficialmente una nueva ubicación en Peoria, Arizona, marcando otro paso en la expansión continua de la compañía en el Valle. La nueva ubicación extiende el alcance de Good Golly Garage Doors a los propietarios de viviendas en Peoria y las comunidades circundantes, mientras la empresa continúa creciendo su presencia en el área metropolitana de Phoenix.
Para Mike y Jaclyn, la apertura tiene un significado más allá de la adición de una nueva área de servicio. La pareja lo ve como una oportunidad para demostrar que una empresa de servicios para el hogar puede construirse en torno a un conjunto de principios definidos: honestidad, responsabilidad, gratitud, cuidado genuino y el compromiso de hacer lo correcto, incluso cuando nadie está mirando.
"Jaclyn y yo no comenzamos Good Golly solo para construir otra empresa de puertas de garaje", dijo Mike Venidis, copropietario de Good Golly Garage Doors. "La comenzamos porque creemos que los clientes merecen algo mejor. Merecen llamar a una empresa y hablar con personas que realmente se preocupan. Merecen técnicos que lleguen a tiempo, se comuniquen claramente y traten sus hogares con respeto. Y merecen sentirse seguros de que la empresa que está en su garaje va a hacer lo correcto".
La empresa fue fundada por Mike y Jaclyn después de que la pareja pasara más de una década trabajando en la industria de servicios para el hogar, ayudando a contratistas y negocios de servicios a crecer a través de marketing, estrategia de experiencia del cliente y desarrollo de negocios. Después de años asesorando a otras empresas sobre cómo mejorar su experiencia del cliente, la pareja decidió construir una desde cero ellos mismos. Ese esfuerzo se convirtió en Good Golly Garage Doors.
La misión de la empresa se centra en una premisa sencilla: recuperar los valores de antaño y combinarlos con una experiencia del cliente consistente y de alta calidad. Desde la primera llamada telefónica hasta la finalización del trabajo, la familia Venidis tiene como objetivo que Good Golly sea reconocida por prácticas que consideran cada vez más poco comunes en la industria de servicios para el hogar: contestar el teléfono, llegar a la hora programada, comunicarse directamente, tratar a los clientes con respeto y respaldar el trabajo realizado.
"Sabemos que la confianza no se puede comprar con publicidad", dijo Jaclyn Venidis. "Se gana un cliente, una conversación y una experiencia a la vez. Nuestro objetivo es construir una empresa a la que las familias de Arizona puedan llamar con confianza no solo una vez, sino durante años, y recomendarla con orgullo a las personas que les importan".
La ubicación de Peoria atenderá a los propietarios de viviendas con reparación de puertas de garaje, reemplazo de resortes rotos, servicios de abridores de puertas de garaje, mantenimiento e instalación de nuevas puertas de garaje. Mike Venidis describe la visión a largo plazo de la empresa como algo que va mucho más allá de las llamadas de servicio individuales.
"Queremos construir algo de lo que Arizona pueda estar orgullosa", dijo. "Nuestro objetivo es convertirnos en la marca de puertas de garaje más respetada y confiable de Arizona. Eso no significa necesariamente ser el más grande de la noche a la mañana. Significa ganar la reputación que viene de cuidar constantemente a las personas, invertir en nuestro equipo y hacer bien las pequeñas cosas".
Mientras Good Golly Garage Doors continúa expandiéndose, Mike y Jaclyn dicen que tienen la intención de mantener los valores que moldearon la empresa desde el principio. La pareja sostiene que el crecimiento no debe venir a expensas de la experiencia del cliente.
"Cada nueva ubicación nos da la oportunidad de servir a más personas", dijo Mike. "Pero también nos da la responsabilidad de asegurarnos de nunca perder lo que hizo especial a Good Golly. Queremos crecer, pero queremos crecer de la manera correcta".
Con la ubicación de Peoria ahora abierta, Good Golly Garage Doors continúa su expansión en Arizona, una puerta de garaje, un cliente y una comunidad a la vez. Para más información, visite Good Golly Garage Doors.
