A pesar de que la cobertura de banda ancha móvil alcanza al 96% de la población mundial, 3.100 millones de personas siguen sin conexión, principalmente debido a la falta de habilidades de alfabetización digital, según un nuevo informe presentado en la Semana del Aprendizaje Digital de la UNESCO. El informe, titulado "Cerrando la brecha: Mejorando la alfabetización digital en la era de la IA", fue elaborado por GSMA Intelligence en colaboración con Huawei. Identifica la brecha digital como un problema crítico que, si se aborda, podría desbloquear un crecimiento económico significativo.
La investigación estima que cerrar la brecha de uso podría impulsar el PIB mundial en 3,5 billones de dólares entre 2023 y 2030, y más del 90% de esas ganancias fluirían hacia países de ingresos bajos y medios (PIBM). Esto subraya el potencial de la inclusión digital para impulsar el desarrollo económico y reducir las desigualdades. El informe enfatiza que la cobertura de red física por sí sola es insuficiente; las capacidades, el diseño del sistema y la confianza deben evolucionar juntos para aprovechar esta oportunidad de varios billones de dólares.
La inteligencia artificial presenta tanto oportunidades como desafíos para cerrar esta brecha. Los asistentes de voz impulsados por IA y las aplicaciones que procesan imágenes, audio y video pueden ayudar a los usuarios con baja alfabetización a evitar la entrada de texto, haciendo la tecnología más accesible. Sin embargo, el informe advierte que la IA también eleva el listón de la seguridad y el pensamiento crítico, exigiendo a los usuarios comprender la privacidad de datos e identificar riesgos como el fraude y los deepfakes. Sin intervenciones específicas, la rápida adopción de la IA corre el riesgo de afianzar las desigualdades existentes, incluso en áreas con cobertura de red completa.
El informe cita estadísticas del Banco Mundial que muestran que la alfabetización en IA generativa conlleva la prima salarial más alta, de hasta el 36%, muy por encima de los retornos de las habilidades digitales básicas o de la IA tradicional. Esto resalta el imperativo económico de dotar a las personas de competencias digitales avanzadas.
Para abordar estos desafíos, el informe aboga por modelos de entrega basados en la comunidad, citando la iniciativa "Skills on Wheels" de Huawei como un ejemplo exitoso. Las aulas móviles DigiTruck de la iniciativa, alimentadas por energía solar, llevan hardware, conectividad y capacitación práctica, incluida la alfabetización en IA, a regiones sin conexión a la red eléctrica. Desde 2019, estos programas han llegado a más de 130.000 personas en 21 países. Un informe del Ministerio de Información, Comunicaciones y Economía Digital de Kenia encontró que el 79% de los participantes de DigiTruck transmitieron sus nuevas habilidades a familiares y compañeros, demostrando un efecto multiplicador.
El informe insta a los responsables de políticas, operadores de telecomunicaciones y proveedores de tecnología a colaborar en cuatro prioridades: tratar la conciencia práctica de la IA, la seguridad en línea y la verificación de información como una cualificación nacional básica; adoptar interfaces de voz y conversacionales multilingües en los servicios públicos; ampliar las unidades móviles de aprendizaje mediante alianzas intersectoriales; y medir el rendimiento por la finalización independiente de tareas y la resiliencia al fraude en lugar del número de participantes.
"La alfabetización digital ya no puede definirse mediante umbrales estáticos", dijo Tim Hatt, jefe de investigación y consultoría de GSMA Intelligence. "La conectividad por sí sola es insuficiente: las capacidades, el diseño del sistema y la confianza deben evolucionar juntos. Para aprovechar esta oportunidad de varios billones de dólares, las partes interesadas deben integrar la alfabetización en IA por capas directamente en los medios de vida diarios a través de canales comunitarios de confianza".
Gavin Allen, editor ejecutivo jefe de Huawei, añadió: "Las aulas móviles han demostrado un valor inmenso para ayudar a las poblaciones desatendidas a superar las barreras físicas y psicológicas a la tecnología. Seguiremos trabajando junto a los gobiernos locales y socios de la industria para impulsar la alfabetización digital, asegurando que nadie se quede atrás en nuestra transición hacia la economía de la IA".
Un nuevo programa DigiTruck se lanzará en Francia este otoño, dirigido a comunidades de bajos ingresos y desatendidas en varias ciudades de la región de Île-de-France. El informe completo está disponible en el portal de investigación de GSMA Intelligence: https://www.gsmaintelligence.com/research/bridging-the-divide-enhancing-digital-literacy-in-the-ai-era.
