En el episodio del 6 de julio de 2026 del podcast 'You Should Know' de WRKdefined, el coach de comunicación Peter Novak argumentó de manera convincente que la confianza y la claridad son más críticas que la gramática perfecta en la comunicación empresarial global. Novak, fundador de Strictly Speaking Group y ex profesor de la Universidad de San Francisco, sostuvo que a medida que los equipos globales se vuelven más distribuidos, la capacidad de comunicarse claramente a través de las fronteras es una habilidad cada vez más urgente.
Novak, quien posee un doctorado en dramaturgia y una maestría en actuación, enfatizó que una comunicación sólida en el lugar de trabajo no se trata de usar palabras más grandes o lograr un inglés impecable. En cambio, se trata de claridad, confianza y construcción de confianza. Proporcionó un manual práctico para liderar equipos multilingües, basándose en su experiencia como coach de ejecutivos en grandes corporaciones.
Un punto clave que Novak planteó fue el impacto del sesgo inconsciente, particularmente el bien documentado 'sesgo de similitud', que influye en quién es promovido y creído en el trabajo. También destacó cómo los verbos frasales —como 'take off', 'take up', 'take over' y 'take down'— pueden descarrilar silenciosamente a los hablantes no nativos de inglés. Recomendó usar indicaciones de IA para reemplazarlos por verbos más fuertes y claros para mejorar la comprensión.
Refiriéndose a un estudio de la Universidad McGill sobre acentos extranjeros, Novak discutió cómo los acentos afectan las percepciones de confianza y credibilidad, y enfatizó la importancia de una entrega segura. Señaló que los equipos de relaciones con inversores ahora usan IA para calificar la elección de palabras y el tono de voz de los CEOs durante las llamadas de resultados, subrayando el impacto empresarial del estilo de comunicación.
Novak replanteó la comunicación inclusiva como un problema de resultados en lugar de un problema político. 'La mejor manera de posicionarlo es que esto es un problema empresarial, que necesitas que tu comunicación sea lo más clara posible para todos, no solo para unos pocos selectos', le dijo al presentador William. Se opuso a la idea de que los hablantes no nativos deben hacer toda la adaptación, usando una analogía de Fred Astaire y Ginger Rogers: 'Ginger Rogers hizo todo lo que hizo Fred Astaire, solo que hacia atrás y en tacones altos'. Los colegas no nativos, argumentó, están traduciendo, interpretando y buscando vocabulario en tiempo real mientras los hablantes nativos avanzan sin obstáculos.
La conversación pasó a tácticas concretas. Novak describió la construcción de 'huellas vocales' ejecutivas alimentando cientos de horas de transcripciones a la IA para que los líderes puedan entregar guiones que suenen auténticamente como ellos. Compartió un cuestionario de 20 preguntas que utiliza para ayudar a los nuevos ejecutivos a comunicar sus preferencias a sus equipos, cubriendo desde lecturas previas hasta formatos de agenda. Hizo referencia a Yakov Smirnoff sobre lo absurdo del inglés, contrastó la accesibilidad de Ernest Hemingway con Oscar Wilde escribiendo 'para unas 6 personas', y señaló que los equipos latinoamericanos a menudo operan trilingüemente en español, portugués e inglés hasta que un estadounidense monolingüe entra a la sala y colapsa el intercambio de vuelta al inglés. También destacó lecciones de inteligencia cultural de su propia preparación para negocios en Tokio y Dubái.
El episodio ya está disponible dondequiera que se escuchen podcasts. Para más información, los oyentes pueden explorar el podcast WRKdefined aquí.
