Better Trucks ha desarrollado Checkpoint, una sofisticada herramienta de validación de direcciones destinada a reducir las entregas incorrectas de paquetes en el sector logístico del comercio electrónico. La tecnología aborda un desafío significativo de la industria, con aproximadamente 3 millones de entregas incorrectas diarias en Estados Unidos que afectan la eficiencia del envío y la satisfacción del cliente.
El sistema patentado emplea un enfoque integral para la validación de direcciones, utilizando inteligencia artificial, múltiples fuentes de datos e interacción directa con el cliente. Al verificar direcciones a través de plataformas como Google Address Validation e implementar un proceso opcional de verificación por SMS, Checkpoint puede corregir errores en las direcciones antes de que un paquete inicie su viaje de entrega.
Abordar las direcciones incorrectas es crucial para los minoristas de comercio electrónico, ya que estos errores pueden conducir a mayores costos operativos y una experiencia del cliente disminuida. Better Trucks informa que las direcciones incorrectas representan entre el 0,5% y el 1,5% de los paquetes enviados a través de su red, con los envíos de devolución costando aproximadamente un 30% más que las entregas exitosas.
El proceso de verificación multicapa de Checkpoint incluye verificación de direcciones impulsada por IA, investigación manual por parte de un equipo dedicado, verificación opcional del cliente por SMS y tecnología de geofencing durante la entrega del paquete. Este enfoque garantiza que los paquetes se entreguen en la ubicación correcta, reduciendo el desperdicio y mejorando la eficiencia general del envío.
La tecnología representa un avance significativo en la logística de la última milla de entrega, ofreciendo a los remitentes una oportunidad para minimizar errores de entrega y mejorar la satisfacción del cliente. Al proporcionar una solución proactiva para la validación de direcciones, Better Trucks se posiciona como un líder innovador en el panorama de entrega de comercio electrónico en rápida evolución.
