HRO Today ha publicado su ranking Baker's Dozen de satisfacción del cliente de 2026 para la externalización de procesos de reclutamiento (RPO, por sus siglas en inglés), en el que Korn Ferry ha obtenido la primera posición. El ranking, anunciado por la firma de medios e investigación, se basa íntegramente en los comentarios de los clientes y destaca a los proveedores que han demostrado excelencia en la prestación de servicios. Los resultados ofrecen información valiosa para las organizaciones que buscan socios de RPO para mejorar sus estrategias de adquisición de talento.
El ranking Baker's Dozen se determina mediante un algoritmo ponderado que evalúa a los proveedores en tres subcategorías: amplitud del servicio, tamaño de los acuerdos y calidad del servicio. Este año, HRO Today recopiló más de 400 encuestas válidas de 334 empresas clientes diferentes, lo que garantiza un conjunto de datos sólido y representativo. Los cinco proveedores principales para 2026 son Korn Ferry, KellyOCG, Hudson Talent Solutions, PeopleScout y Cielo. Estas empresas han obtenido las calificaciones más altas de sus clientes, lo que las distingue en un mercado competitivo.
Elliot Clark, consejero delegado de SharedXpertise y editor de HRO Today, destacó la importancia de este reconocimiento: "Un puesto en el ranking Baker's Dozen de HRO Today para proveedores de RPO refleja la solidez de las relaciones entre proveedor y cliente, así como la calidad y la eficacia de los servicios. El reconocimiento basado directamente en los comentarios de los clientes hace que este logro sea especialmente significativo". Este enfoque centrado en el cliente garantiza que los rankings no estén influenciados por las opiniones del personal de HRO Today, sino que sean un reflejo real de la satisfacción del comprador.
Las implicaciones de este ranking van más allá del sector del RPO. Para las empresas, proporciona un recurso fiable para identificar proveedores de RPO de primer nivel que pueden ayudar a atraer y retener talento de calidad, mejorando así el desarrollo de la plantilla y los resultados profesionales. En un mercado laboral ajustado, asociarse con un proveedor de RPO altamente valorado puede dar a las organizaciones una ventaja competitiva. El ranking también subraya la creciente importancia de la satisfacción del cliente en el sector del RPO, ya que los proveedores se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional para destacar.
HRO Today recopila comentarios anualmente a través de una encuesta en línea distribuida a los compradores directamente mediante sus listas de correo e indirectamente a través de los proveedores de servicios. Solo las organizaciones que reciben las calificaciones más altas de sus clientes se incluyen en el ranking. Para consultar la lista completa de ganadores, visite HRO Today.
El ranking Baker's Dozen de 2026 sirve como punto de referencia de la excelencia en RPO, orientando a las organizaciones en la selección de socios que puedan impulsar el éxito en la adquisición de talento. A medida que se intensifica la guerra por el talento, estos rankings se convierten en herramientas invaluables para los líderes de recursos humanos que toman decisiones críticas sobre sus estrategias de reclutamiento.
