Las parejas que atraviesan un conflicto de relación deberían pensarlo dos veces antes de recurrir a los chatbots de IA en busca de orientación, según David Tzall, PsyD, un psicólogo clínico licenciado radicado en Brooklyn. Su advertencia surge a raíz de nuevos datos nacionales de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA, por sus siglas en inglés) que revelan que un número creciente de estadounidenses utiliza la IA para apoyo emocional, consejos e incluso compañía.
La Encuesta de 2026 sobre chatbots y salud mental de la APA, que consultó a más de 1200 psicólogos licenciados en EE. UU., encontró que el 77 % ha hablado con pacientes que han usado IA para apoyo, interacción u otros motivos. Casi dos de cada cinco psicólogos (39 %) informaron que los pacientes usaban IA para autodiagnosticarse, mientras que el 35 % dijo que los pacientes recurrían a la IA como un profesional adicional de salud mental. La encuesta también encontró que el 22 % de los psicólogos reportó que los pacientes usaban IA para amistad, y el 13 % reportó que los pacientes mantenían relaciones íntimas con chatbots.
Las preocupaciones clínicas fueron generalizadas. Casi todos los psicólogos encuestados (97 %) consideraron que los chatbots pueden reforzar inadvertidamente conductas negativas o creencias delirantes, y el 94 % dijo que los chatbots actuales no pueden tratar afecciones con un grado adecuado de matices. Más de un tercio (36 %) dijo haber notado que los pacientes desarrollaban cierto nivel de dependencia de un chatbot.
El Dr. Tzall, quien ayuda a las parejas a resolver conflictos de relación en su consulta, explicó por qué los consejos de la IA a menudo resultan insuficientes. "Cuando alguien lleva un conflicto a un chatbot, lleva una sola parte de él", dijo. "La respuesta tiende a reforzar lo que esa persona ya cree en lugar de cuestionarlo. Eso puede sentirse como apoyo en el momento, pero limita el tipo de resolución de problemas que las relaciones realmente necesitan".
Anteriormente ha escrito sobre los riesgos de depender en exceso de la IA para el apoyo emocional, señalando que puede reforzar las creencias existentes en lugar de cuestionarlas, aumentando el sesgo y limitando el crecimiento real. En la terapia de pareja, particularmente en relaciones de alto conflicto, ve esa dinámica desarrollarse entre los miembros de la pareja.
"El progreso en una relación generalmente proviene de escuchar lo que tu pareja experimentó, especialmente cuando es diferente de tu propia versión", dijo el Dr. Tzall. "Una herramienta que solo escucha la versión de una persona no puede ofrecer eso. La conversación que importa sigue siendo la que ocurre entre las dos personas involucradas".
Junto con la encuesta, la APA publicó una guía sobre el uso seguro de la IA para información de salud mental. Los hallazgos apuntan a una brecha creciente entre cómo las personas usan estas herramientas y lo que los clínicos creen que pueden ofrecer de manera responsable.
El Dr. Tzall es un psicólogo clínico licenciado radicado en Brooklyn y con licencia en Nueva York y Nueva Jersey. Ofrece terapia individual, terapia de pareja, coaching parental y coordinación parental a través de sesiones presenciales y virtuales. Obtuvo su Doctorado en Psicología Clínica de Nova Southeastern University, y su experiencia clínica incluye trabajo en entornos hospitalarios civiles y forenses. Su consulta atiende a adultos, parejas y padres, con áreas de enfoque clínico que incluyen trauma, adicción, trastornos del estado de ánimo y preocupaciones de apego y relaciones. Brinda regularmente comentarios expertos sobre temas psicológicos para publicaciones de salud del consumidor.
Para las parejas, las implicaciones son claras: si bien la IA puede ofrecer validación momentánea, no puede reemplazar el diálogo matizado y bidireccional que fomenta la comprensión real. A medida que la IA se integra más en la vida cotidiana, la orientación del Dr. Tzall sirve como recordatorio de que la conexión humana —y el arduo trabajo de escuchar la perspectiva de la pareja— sigue siendo irreemplazable. Hay más información sobre su consulta disponible en David Tzall, Psy.D. y se pueden encontrar recursos mediáticos adicionales en https://www.davidtzall.com/media-room.
