Una demanda federal por muerte injusta presentada por los abogados Brett J. Kaminsky y Katherine Lekh de Friedman Schuman Layser PC alega que empleados de Aramark con sede en Filadelfia ignoraron a Zachary Graff, ciudadano estadounidense de 37 años, durante más de 15 horas durante una emergencia médica en un hospital de China, lo que resultó en su muerte trágica y prevenible. El caso destaca preocupaciones significativas sobre los estándares de atención en servicios contratados internacionalmente y las responsabilidades corporativas en entornos de atención médica.
La demanda, presentada en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Oriental de Pensilvania, afirma que al menos 10 empleados de Aramark vieron a Graff en claro malestar médico el 7 de mayo de 2023. Según la documentación legal, el personal limpió alrededor de él, pasó junto a él, le habló mientras estaba inconsciente y finalmente lo encerró en el cuarto piso del hospital durante la noche. A pesar de que múltiples empleados de Aramark tuvieron contacto con Zachary durante este período de 15 horas, ninguno alertó al personal médico para que lo revisara.
La demanda indica que Graff visitó una clínica dentro del Hospital Gulou, una instalación que contrató a Aramark con sede en Filadelfia para proporcionar servicios de limpieza y seguridad en Nanjing, para surtir una receta para dolor crónico de rodilla. Después de tomar la medicación alrededor de las 10:30 a.m., comenzó a tambalearse mientras caminaba por las instalaciones y se sentó en una silla cerca de una escalera mecánica en el cuarto piso del hospital, donde permaneció inconsciente y respirando anormalmente durante horas.
Quince horas de filmación de seguridad revisadas por la familia muestran a empleados de Aramark pasando repetidamente junto a Graff, limpiando alrededor de él e intentando interactuar con él; un guardia de seguridad le dijo que "dejara de dormir" en tres ocasiones, mientras que otro empleado de Aramark recogió su cargador de teléfono que había caído al suelo, según la demanda. La documentación alega que posteriormente se cerró con llave el piso y se apagaron las luces con Graff aún dentro. Cuando su esposa llegó alrededor de las 11 p.m., no había podido contactar a Zachary durante horas. La seguridad de Aramark inicialmente le negó la entrada y solo le concedió acceso después de que involucró a la policía y revisaron el video de vigilancia.
Ella lo encontró aproximadamente a las 2:15 a.m. inconsciente y apenas con vida. Solo después de suplicar a los guardias de seguridad de Aramark llamaron para asistencia médica. A las 2:28 a.m., llegó la asistencia médica pero no pudieron reanimar a Zachary. Fue declarado muerto a las 2:48 a.m. La demanda nombra a Aramark Corporation con sede en Filadelfia y múltiples subsidiarias. La queja alega contratación negligente, capacitación, supervisión y retención por parte de Aramark con sede en Filadelfia y busca daños compensatorios y un juicio con jurado.
Este caso tiene implicaciones significativas para la industria de servicios contratados en entornos de atención médica a nivel mundial. Destaca la necesidad crítica de protocolos de capacitación estandarizados y sistemas de supervisión efectivos cuando las corporaciones multinacionales proporcionan servicios esenciales en instalaciones médicas. La demanda plantea preguntas importantes sobre la responsabilidad corporativa en la garantía de que el personal contratado internacionalmente esté adecuadamente preparado para reconocer y responder a emergencias médicas, particularmente en entornos transculturales donde pueden existir barreras de comunicación y diferencias en los protocolos de atención.
El caso Baehmann v. Aramark Corp. et al., Número 2:25-cv-02758, podría establecer precedentes importantes para la responsabilidad corporativa en servicios de atención médica contratados internacionalmente. Las acusaciones de negligencia sistémica sugieren fallas que van más allá de un incidente aislado, apuntando a problemas fundamentales en la gestión de recursos humanos y los estándares operativos en entornos médicos internacionales. Este caso subraya la importancia de la debida diligencia corporativa y la implementación de sistemas de garantía de calidad robustos cuando se prestan servicios críticos en entornos de atención médica en el extranjero.
