NFON AG, proveedor líder europeo de comunicaciones empresariales integradas con enfoque en aplicaciones basadas en IA, ha alcanzado un hito en la implementación de su programa estratégico NFON Next 2027. La compañía ha lanzado un modelo de licencias modulares y su programa de socios NEXUS, construyendo sobre medidas introducidas en 2025 para desarrollar su portafolio de productos, simplificar la estructura comercial y fortalecer las capacidades de sus socios. NEXUS CONNECT 2026 proporciona el marco para activar estas innovaciones con más de 250 socios participantes.
El CEO Andreas Wesselmann declaró que NEXUS CONNECT 2026 marca una transformación impulsada por la innovación desde la telefonía en la nube tradicional hacia comunicaciones empresariales basadas en IA. El portafolio de productos orientado a soluciones fortalece las relaciones existentes mientras abre acceso a nuevos segmentos de mercado y socios estratégicos. El Día del Socio muestra los desarrollos tecnológicos, estratégicos y organizacionales de NFON e inicia la siguiente fase de crecimiento conjunto.
Con NFON Next 2027, NFON busca consolidarse como el principal proveedor europeo de comunicaciones empresariales basadas en IA. La transformación combina el desarrollo tecnológico y organizacional con la escalabilidad comercial. Se sentaron las bases expandiendo su portafolio de IA, integrando botario y ampliando alianzas. El modelo de licencias modulares y el programa de socios NEXUS perfeccionan la implementación operativa reduciendo la complejidad del portafolio, estandarizando modelos de venta y creando bases de colaboración consistentes. El modelo de licencias utiliza paquetes para telefonía empresarial que reflejan diferentes roles de usuario y escenarios, integrando funciones centrales de telefonía y servicios basados en IA como AI Essentials. NEXUS combina roles de socios y modelos de comisiones en un solo programa con soporte estructurado para ventas, implementación y escalabilidad, permitiendo a los socios comercializar soluciones escalables.
El Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Marketing Alexander Wettjen señaló que estas estructuras comerciales brindan a los socios máxima transparencia y flexibilidad mientras reflejan las necesidades del cliente. La IA se posiciona como parte natural de la oferta, claramente comunicable y monetizable tanto para socios como para NFON. La IA está integrada en la hoja de ruta de productos y tecnología de NFON, formando parte integral de las áreas existentes del portafolio e impulsando el desarrollo continuo. El portafolio de servicios incluye áreas de Telefonía Empresarial, Asistente Inteligente y Compromiso con el Cliente. La telefonía empresarial proporciona una base estable, con funciones de IA como transcripción y resúmenes de llamadas implementándose en teléfonos de escritorio para productividad independiente del dispositivo. El área de Asistente Inteligente escala la automatización basada en IA con agentes de IA estandarizados e integración con canales de voz y chat. Compromiso con el Cliente aborda requisitos a lo largo del espectro de interacción con clientes, con IA apoyando procesos eficientes, mejor disponibilidad e integración multicanal. Las soluciones de integración permiten conexión con paisajes IT existentes y uso de IA en todo el portafolio dentro de ecosistemas de clientes.
El fortalecimiento de capacidades de socios es un factor clave de éxito, con NEXUS CONNECT 2026 proporcionando el marco operativo. Un hackatón previo involucró a más de 60 socios trabajando con expertos de NFON en casos de uso reales, enfocándose en cocreación e implementación directa más que en capacitación. La integración de tecnología, socios y organización es crucial para la siguiente fase. La certificación de NFON como Top Employer 2026 subraya su compromiso con estructuras escalables y una fuerte cultura corporativa, estableciendo la base organizacional para transformación e innovación a largo plazo. Wesselmann resumió que la IA está cambiando fundamentalmente los procesos empresariales, y NFON la está integrando en su plataforma, productos y lógica de negocio. El éxito depende de la penetración conjunta en el mercado con socios, caracterizándose 2026 por escalabilidad, monetización y fortalecimiento de capacidades de socios. Para más información, visite http://www.nfon.com/.
